مقدمة

تشهد أماكن العمل سواء كانت عامة أو خاصة تغييرات هائلة تتحدى أساليب العمل الاسمية وتوقعات القوى العاملة. الواقع الاقتصادي للقيود المالية المستمرة وانخفاض أعداد الموظفين والميزانيات؛ ومع تزايد توقعات أصحاب المصلحة، يخلق ذلك بيئة صعبة يتوقع من الموظفين فيها تحقيق نتائج بغض النظر عن التحديات المتزايدة. أيضا، أنشأت أساليب عمل الجيل الجديد والتقنيات الجديدة قوة عاملة موصولة ومتصلة، تغمرها متطلبات الاستجابة الفورية عبر الرسائل الفورية، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، والوصول إلى الشبكات المحمولة والاجتماعية. هذا الاتصال لم يترجم بالضرورة إلى زيادة تفاعل الموظفين أو تحفيزهم أو تحسين الأداء. بدلا من ذلك، أصبح الموظفون أكثر إرهاقا من هذا السياق الجديد للعمل، بينما يحاولون أيضا السعي لتحقيق توازن بين العمل والحياة. ومع ذلك، وأكثر من أي وقت مضى، من خلال تبني ممارسات إدارة الأداء الفعالة، يمكن للقادة في القطاع العام تمكين الموظفين من تحديد أولويات المنظمة وإعادة توجيه جهودهم، مما يساعد في النهاية على زيادة الإنتاجية والمشاركة بشكل عام. لا تساعد ممارسات إدارة الأداء الفعالة المؤسسات على الاستمرار في رفع المستوى فحسب، بل تشرك الموظفين أيضا في الجهود والسلوكيات المطلوبة للنجاح الشخصي والمؤسسي

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• تأمين موافقة جميع الأطراف المعنية لاستخدام إدارة الأداء في القطاع العام
• تجاوز مقاومة الشفافية ومتطلبات قياس الأداء والتقارير
• دمج مبادرات إدارة الأداء في جهود تحسين الإدارة المستمرة الأخرى
• قيادة التغيير الثقافي داخل القطاع العام لتحقيق نتائج أفضل
• استخدم مقاييس الأداء مع تقنيات مثبتة من التحليل المبني على الأدلة، وقياسات الأداء، والتقارير، وقياس الأداء
• وضع وقيادة فرق تحسين الأداء – العمل عبر أقسام البرامج لتحقيق نتائج فعالة عبر المنظمة
• قم بربط مباشر بين إدارة الأداء وأهداف المنظمة
• إظهار أفضل الممارسات في معالجة وحل المشكلات المتعلقة بأداء العمل

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• مديرو القطاع العام وقادة الفرق
• مسؤولو إدارة الأداء
• مديرو الموارد البشرية
• مديرو علاقات الموظفين
• المشرفون المسؤولون عن استخدام وتطبيق تقنيات إدارة الأداء والتقييم داخل القطاع العام
• الأفراد الذين سيقودون أو يلعبون دورا تنفيذيا رئيسيا في مبادرات تحسين الأداء في مؤسساتهم في القطاع العام

منهاج الدورة

اليوم الأول: مقياس نضج إدارة أداء القطاع العام:

• إدارة الأداء تعرف بأنها حركة تمكينية
• أفضل ممارسات إدارة الأداء في القطاع العام والمنظمات غير الربحية
• إجراء تقييم شامل لاستخدام منظمتك الحكومية الحالية لمفاهيم إدارة الأداء
• المبادئ الأساسية لإدارة الأداء الفعالة للمنظمات الربحية والمنظمات غير الربحية والهجينة
• تخصيص نهج إدارة الأداء عبر نموذج الدفع مقابل النقاط لبناء القدرات المطلوبة

اليوم الثاني: تحديد نطاق مبادرة إدارة الأداء:

• تحديد فرص تحسين الأداء والتوافق مع أهداف السياسات القيادية الداخلية
• أساسيات إدارة المشاريع لمبادرات تحسين الأداء
• تحديد وتطوير فريق تحسين الأداء الخاص بك – قادة السياسات والتخطيط والتنفيذ
• الحصول على دعم من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين من الأعلى إلى الأسفل،
• تحديد فرص التوافق بين إدارة الأداء وأولويات التشريع والإدارة
• تصميم الأهداف والغايات المرتبطة بالمنظمة عالية الأداء
• تطوير نموذج التنفيذ المكون من 4 خطوات – التشخيص، التصميم، التنفيذ والمراجعة

اليوم الثالث: تطوير استراتيجية إدارة الأداء:

• نموذج التنفيذ المكون من 4 خطوات
• التشخيص:
• تقييم الأنشطة الأساسية، والمخرجات، وتركيز العميل
• تصميم ‘كما هو’ إلى ‘يجب أن يكون’
• القياسات قبل وبعد القياس
• النهاية في الذهن – المنظمة عالية الأداء
• التصميم:
• الأهداف التنظيمية الممكنة من خلال بطاقة النتائج المتوازنة
• معايير تنافسية لمقارنات الأداء والتطورات المهمة
• إدارة الأداء مفعلة عبر مؤشرات الأداء الرئيسية
• أهداف أفضل الممارسات والنتائج الرئيسية (OKRs) لمنظمات القطاع العام
• التنفيذ:
• مبادئ إدارة المشاريع
• الإطلاق، الجداول الزمنية، المراحل، الإنجازات، الانتصارات السريعة والطيارين
• مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية المتسلسلة بفعالية – مؤشرات الهدف والتقسيم والمهام
• تصميم استراتيجية تواصل فعالة
• القياس:
• مراجعات ما بعد المشروع
• التحسين والتعديلات
• ما التالي؟

اليوم الرابع: دفع تحقيق أهداف الأداء:

• الغرض من مراجعات الموظفين كوسيلة لتعزيز الأداء على جميع المستويات
• مراجعات الأداء: تسهيل عملية لتحليل واستخدام معلومات الأداء داخليا لدفع التحسينات
• تحليل الأداء – اختيار البرامج والمبادرات لتقييم البرامج المتقدمة، وتحليل البيانات، وتدقيق الأداء، والمقارنة المرجعية، وغيرها.
• معالجة فجوة الأداء من خلال الأساليب المثبتة لتحقيق أفضل نتائج تنظيمية
• إدارة مشاكل الأداء – الأنشطة الرئيسية
• تحسين الدافع والتفاعل في العمل
• تقييم الأداء والربط بالمكافآت

اليوم الخامس: استدامة الأداء:

• التخطيط للعمل من أجل الاستدامة في المنظمة عالية الأداء
• الاستدامة عبر نماذج التغذية الراجعة
• التغذية الراجعة البناءة والتنموية
• التدريب والإرشاد من أجل الأداء