مقدمة

في بيئة العمل الديناميكية اليوم، يعد إدارة الأشخاص وتحديات مكان العمل بكفاءة أمرا أساسيا لنجاح المنظمة. يوفر برنامج “إدارة الأشخاص الناجحة” للمشاركين مهارات واستراتيجيات لا غنى عنها للتعامل مع قضايا الأفراد المتنوعة بفعالية، مما يضع أساسا قويا لتعزيز الكفاءات الإدارية. معالجة تحديات مكان العمل يمكن أن تتراوح مشاكل مكان العمل من قضايا مرتبطة بالتوتر إلى صراعات بين الأشخاص، مما يؤثر على رفاهية الموظفين وأدائهم. تتعمق هذه الدورة في تعقيدات إدارة مثل هذه التحديات، مما يمكن المشاركين من تحليل أساليب الموارد البشرية بشكل نقدي وتطوير خطط قابلة للتنفيذ لمعالجتها. التدريب على التعامل مع الموظفين الصعبين: مواجهة موظفين صعبين أمر لا مفر منه للمديرين. تقدم هذه الدورة تدريبا شاملا حول استراتيجيات إدارة ديناميكيات الفريق والتعامل مع المواقف الصعبة بحكمة واحترافية. التدريب على معاملة الموظفين بعدل: يتطلب خلق بيئة عمل إيجابية أن يعامل المديرون الموظفين بعدل واحترام. تركز هذه الدورة على أفضل الممارسات لتعزيز ثقافة مكان العمل الداعمة، والمساهمة في نمو الموظفين، والحفاظ على الإنتاجية.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• طور مهارات عملية في إدارة الأشخاص.
• افهم تعقيدات معالجة تحديات مكان العمل.
• تطبيق أفضل الممارسات في إدارة قضايا أداء الموظفين.
• اكتسب مهارات في إدارة الصدمات والأزمات.
• حدد المهارات الحيوية لإدارة التوتر بفعالية.
• افهم تأثير التوتر على الصحة النفسية.
• تعرف على اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) وتداعياته.
• طور تدخلات فعالة في مكان العمل.
• اكتسب مهارات في التحفيز والإرشاد.
• قدم برامج مساعدة الموظفين (EAPs) بفعالية.

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• المديرون
• المشرفون
• قادة الفرق
• متخصصو الموارد البشرية

منهاج الدورة

اليوم الأول: مشاكل الناس في العمل:

• مقدمة في علم النفس البشري
• فهم تحديات مكان العمل
• برامج مساعدة الموظفين (EAPs)

اليوم الثاني: فهم التوتر:

• تحديد الضغوط وتأثيرها
• تقنيات إدارة التوتر
• الاختبارات الفردية لأسباب التوتر

اليوم الثالث. المهارات الأساسية في الإرشاد:

• تقنيات المقابلات والإرشاد
• الاستماع النشط ولغة الجسد
• التدريب التحفيزي

اليوم الرابع: فهم الدافعية:

• علم نفس الدافع
• الدافع في مكان العمل
• المكافآت وتحفيز الفريق

اليوم الخامس: استشارات التوتر والصدمات بسبب الحوادث الحرجة:

• إدارة الصدمات في مكان العمل
• التوتر الصادم واضطراب ما بعد الصدمة
• الاستشارة وجلسة الاستجواب حول الحزن