إدارة الأزمات والمخاطر والقيادة.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- بناء كوادر فعالة لإدارة الأزمات داخل منظمتهم.
- حدد صفات ووظائف القيادة وإدارة الأزمات.
- تحديد والتعامل مع تحديات ديناميكيات فريق إدارة الأزمات (CMT) وتقديم الحلول المناسبة والاستراتيجيات الفعالة.
- طور المهارات الشخصية والإدارية عند التعامل مع المخاطر.
- طور مهارات إدارة المخاطر.
- üتحديد استراتيجيات وأساليب وأدوات إدارة المخاطر في أعقاب الأزمة.
- نماذج إدارة الأزمات وربطها باستراتيجيات إدارة المخاطر.
- معرفة المشاركين بخصائص القيادة الفعالة في المواقف الصعبة وكيفية تحويلها إلى فرص لتطوير الأعمال.
- قيمة القيادة الرشيقة في صياغة الخطط من خلال تفعيل القدرات الإبداعية والمبتكرة لمواجهة المواقف والتحديات الصعبة
- صقل ونشط مهارات المشاركين لقيادة الأنايل وبناء أعمال ذكية في الأوقات الصعبة.
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل:
- المديرون، الإداريون، المشرفون، رؤساء الأقسام على المستويات الاستراتيجية والتكتيكية، مديرو العمليات، وأعضاء فريق إدارة الأزمات. كما يستفيد من هذه الدورة الأفراد المسؤولون عن إنشاء وتطوير وتدريب واختبار فرق إدارة الأزمات مثل مديري استمرارية الأعمال، والمحللين، وموظفي إدارة المخاطر.
منهاج الدورة
اليوم الأول: الإدارة الفعالة للمواقف والأزمات الصعبة
- المواقف الصعبة (مفاهيمهم وأسبابها)
- تجنب أسباب المواقف الصعبة (الوقاية)
- الابتعاد عن العادات السيئة التي تولد مواقف صعبة.
- حلل وواجه المواقف الصعبة.
- حلل المواقف الصعبة المرتبطة بالقدرات الذهنية والسلوكية والتنظيمية والإشرافية.
- طرق التعامل مع المواقف الصعبة
- تعريف إدارة الأزمات وعناصرها الأساسية
- أنواع الأزمات المختلفة وأسبابها
- خطوات ومهارات التعامل مع الأزمات
- اختيار وتدريب فريق إدارة الأزمات
- فن التعامل مع الأزمات
- إعداد أنظمة الوقاية من الأزمات
- العوامل المؤثرة على اتخاذ القرار للتعامل مع المواقف والأزمات الصعبة
- فن اتخاذ القرار للتعامل مع المواقف والأزمات الصعبة
- الحالات العملية والتطبيقات
اليوم الثاني: تعريف الرشاقة والمرونة
- الجوانب الرئيسية للرشاقة
- افهم أهمية الرشاقة والمرونة.
- دور القائد الصاطب في الأوقات الصعبة
- وضح مجالات القوة والنمو.
- الرشاقة والمرونة للقيادة الفعالة:
- دور القائد في تحسين المنظمة وقدرة الموظفين على التكيف
- تداعيات القيادة الرشيقة
- أهمية التنبؤ بالتحديات
- ثق وشارك في الصراع البناء.
- استراتيجية للمستقبل الحتمي
- الحالات العملية والتطبيقات
اليوم الثالث: القيادة بثقة في الأوقات الصعبة
- التعامل مع التغير المفاجئ
- وقود الآخرين عبر تغييرات مفاجئة.
- تعرف على أعراض التأثيرات قصيرة وطويلة الأمد للتوتر.
- حفز نفسك والآخرين تحت الضغط.
- بناء الثقة في الأوقات الصعبة
- تحسين فعالية القيادة في إدارة الأزمات:
- استخدام الإبداع في الأزمات
- حدد فرص التغيير في الأزمات.
- مساعدة الفريق في إيجاد فرص إبداعية
- مارس القيادة الإبداعية في مواجهة الأزمات.
- إزالة الحواجز أمام الحلول الإبداعية في الأزمات
- التفكير الإبداعي والمبتكر في القيادة والجدارة في صياغة الخطط للمواقف والأزمات الصعبة:
- الأسس الفكرية والذهنية لمهارات التفكير الإبداعي والمبتكر
- عناصر ومهارات التفكير التحليلي، التفكير الإبداعي والمبتكر
- المهارات الذهنية الفعالة لتفعيل التفكير الإبداعي والمبتكر
- استراتيجيات للتفكير الإبداعي والمبتكر
- الحواجز الذهنية والمعرفية أمام التفكير الإبداعي والمبتكر
- تعرف على التخطيط الاستراتيجي، وهو أحد الأدوار الجديدة للقيادة الرشيقة.
- دعم مهارات الإدارة لوضع الخطط الاستراتيجية
- مهارات تحويل الخطط إلى برامج واقعية فعالة
- كفاءة الخطط الذكية وطرق تفعيلها
- كفاءة التنظيم في صياغة الخطط الذكية
- آليات إدارة العوامل البشرية أثناء عملية التنفيذ والتغيير داخل المنظمة.
اليوم الرابع: الحالات العملية والتطبيقات
- القيادة الرشيقة لإدارة الفرق في المواقف والأزمات الصعبة:
- الفرق كتطبيق فعال لمبادئ إدارة جودة الطبيعة
- المهارات الشخصية لأعضاء الفريق في الاستجابة للأزمات
- دور القيادة المرنة في قيادة الفرق خلال المواقف والأزمات الصعبة
- قيادة فريق مبتكرة خلال الأزمات
- القيادة وتحقيق التمكين النفسي والتحفيز للفرق أثناء الأزمات
- درب أعضاء الفريق ووجههم لمواجهة الأوقات الصعبة.
- قيادة الفريق بفعالية من خلال استقطاب جهودهم وقدراتهم بطريقة متسقة ومتجانسة.
- إتقان لغة الجسد:
- فن التعامل مع لغة الجسد
- عناصر التواصل غير اللفظي
- قوة المظهر الخارجي
- التواصل عبر الألوان
- تقييم مهارات لغة الجسد
- استنتاج أنماط التفكير من خلال حركة العين
اليوم الخامس: بناء علاقة باستخدام لغة الجسد
- المعرفة المتقدمة بالباقات:
- فهم مهارة الصلابة: التعريف والقيم
- عناصر أسلوب سلبي، عدواني، وحاسم
- أسلوب ومسؤوليات الحزم المناسبة
- أنشطة لممارسة مهارة الصلابة
- تعامل مع النقد بحزم.
- قوة التأثير على الآخرين والإقناع:
- تعريف وخصائص التأثير
- المبادئ الستة للإقناع: كيف يمكن تطبيقها
- مصادر الطاقة
- التعامل مع الشخصيات الصعبة باستخدام طريقة الإقناع.
