مقدمة

ما هو مطلوب من المنظمة هو إحداث تغيير بقدر التطوير المطلوب، أي الحاجة إلى تطويرات جوهرية لمهمة منظمة ميسون الأساسية وكذلك لأغراضها العامة، وبالتالي لأهدافها التفصيلية، أي تحقيق تطوير شامل وكامل وتحسين لعملياتها وتوسيع نطاق جميع أجزائها، حينها لا يمكن تلبية الأساليب والممارسات اليومية للإدارة والتعديل والتغيير. بل يتطلب التخطيط الاستراتيجي، الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد جميع أنشطة المنظمة. وتحقيق التنسيق الرأسي بين المستويات التنظيمية، يهدف هذا المؤتمر، من خلال مواضيعه، إلى كيفية تحقيق الجودة في عملية التخطيط الاستراتيجي وفقا لنموذج التميز المؤسسي الأوروبي (الأساس الأوروبي لإدارة الجودة). أهداف المؤتمر في نهاية هذا المؤتمر، سيتمكن المشاركون من: · تحسين وتطوير القدرات في كيفية تطبيق أفضل الممارسات والمنهجيات المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي وتطوير الخطط الاستراتيجية وفقا لمعايير نموذج التميز الأوروبي EFQM. · تسجيل وتحليل وتقييم استراتيجية المنظمة وفقا لمعايير الجودة. · صياغة وتطوير استراتيجية وخطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة الأداء. · تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفقا لنماذج التميز.

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• القادة، المديرون والإداريون.
• شاغلون مناصب إدارية وتنفيذية.
• رؤساء الأقسام.
• الذين يرغبون في تطوير أنظمة وإجراءات العمل في وحداتهم الإدارية.
• كل من يجد نفسه بحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب في تطوير مهاراته وخبرته.

منهاج الدورة

اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي “مقدمات أساسية”

• نبذة تاريخية لنظام EFQM
• نموذج التميز الأوروبي كنموذج عالمي
• معايير نموذج حساب التميز لنظام تقييم المؤسسات
• إدارة التميز والنموذج الأوروبي للتميز
• معادلة التميز وجوائز الجودة

اليوم الثاني: نموذج معايير التميز (EFQM)

• المعيار الأول: القيادة
• المعيار الثاني: السياسات والاستراتيجيات
• المعيار الثالث: الموارد البشرية
• المعيار الرابع: الموارد
• المعيار الخامس: العمليات
• المعيار السادس – نتائج الموزعين
• المعايير السبعة: نتائج المجتمع
• ثمانية معيار: نتائج الأداء البشري

اليوم الثالث: تطوير الاستراتيجية

• العلاقة بين الاستراتيجية ونموذج التميز
• تطوير الرؤية
• تطوير المهمة والاتجاهات
• تطوير الخطط والبرامج
• تطوير آليات التنفيذ وفقا للجودة الكلية

اليوم الرابع: بناء الاستراتيجية والتميز المؤسسي

• تحليل المناخ الخارجي
• التحليل المناخي الداخلي
• تحديد الاتجاهات الاستراتيجية
• تحديد الأهداف الاستراتيجية
• صياغة وتكوين الاستراتيجية والخطط الاستراتيجية والتكتيكية لتنفيذها
• تنفيذ الاستراتيجية
• راقب وقيم وحدث الاستراتيجية

اليوم الخامس: التخطيط الإبداعي والأداء المتميز

• مفهوم التخطيط
• فوائد التخطيط
• التكتيكات والاستراتيجية
• مكونات وعناصر التخطيط الإبداعي
• أنواع التخطيط
• التمارين العملية

اليوم السادس: التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة

• مفهوم التخطيط الاستراتيجي
• التخطيط الاستراتيجي وتحديات المنافسة الدولية
• خصائص التخطيط الاستراتيجي
• مزايا التخطيط الاستراتيجي
• البورتر والتخطيط الاستراتيجي
• التخطيط الاستراتيجي والجودة

اليوم السابع: تصميم نظام التخطيط الفعال

• خطوات ومراحل عملية التخطيط
• العقبات أمام عملية التخطيط
• أدوات وأدوات إبداعية للتنبؤ
• مبادئ التخطيط الفعال (النموذج الياباني)
• التخطيط الطارئ (الحالة العملية)

اليوم الثامن: المهارات التي تدعم التخطيط الاستراتيجي

• أنظمة التحكم
• نظم المعلومات
• أنظمة الحوافز الاستراتيجية
• أنظمة الاتصال الفعالة
• فرق العمل

اليوم التاسع: القيادة المستقبلية والتخطيط الاستراتيجي

• من هم المديرون والقادة المستقبليون؟
• التحديات المستقبلية وإعداد الأفراد لمواجهتها
• الخبرة اليابانية في إعداد القادة المستقبليين
• النماذج الثلاثة لوضع الخطط الإبداعية
• أخطاء في التخطيط للمستقبل
• التفكير الاستراتيجي وتخطيط الجودة

اليوم العاشر: مختبر التخطيط الاستراتيجي وإدارة التميز

• كيفية تطوير خطة عمل لقسم المشارك
• كيفية تجنب الأخطاء في عملية التخطيط – مسح الأثر البيئي كنموذج للتخطيط الاستراتيجي
• راجع المختبر تجاربك السابقة في التخطيط