مقدمة

سيركز المقرر على الجوانب البشرية في إدارة المعرفة بدلا من التكنولوجيا المعنية. تحتاج إدارة المعرفة إلى خلق ثقافة يكون فيها الناس مستعدين لمشاركة ليس فقط نجاحاتهم بل وأحيانا أيضا إخفاقاتهم. المعرفة داخل أي منظمة ربما تكون أعظم أصول لديك؛ لذا الحاجة إلى حمايتها وتطويرها. ستظهر لك هذه الدورة كيفية القيام بذلك وكيفية تطوير الممارسات اللازمة. استخدام الشبكات الاجتماعية للمؤسسات، والمدونات، والوسائط المتعددة على سبيل المثال يغير إدارة المعرفة ويساهم في الجهود لجعل العمل ممتعا وممتعا.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• التقاط المعرفة المشتركة
• خلق ثقافة المشاركة
• ابن أنظمة تعترف بالجهود المبذولة لمشاركة المعرفة
• تأكد من أن الأقسام تبدأ تبادل المعرفة وتبادل المبادرات من أماكن أخرى
• خلق جو من الثقة المتبادلة
• تطوير فرق الإشراف والإدارة نحو تمكين الموظفين
• حفز الموظفين بشكل إيجابي ليكونوا أعضاء فريق
• إشراك القوى العاملة في الأنشطة اليومية للمنظمة
• تقديم نظام إدارة أداء يشجع على إدارة المعرفة

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• رؤساء الأقسام
• المديرون
• مصادر البشر

منهاج الدورة

اليوم الأول: إدارة المعرفة، التمكين، والمشاركة:

• تعريف المنظمة المتعلمة، الأشخاص، الفرق، المنظمة
• فهم الميزة التنافسية، والإنتاجية، والربح
• خصائص الموظفين المنخرطين وغير المشاركين
• خصائص الموظفين المتمكنين وغير القادرين
• الدافع – داخلي وخارجي

اليوم الثاني: تقنيات جذب الموظفين:

• برامج اتخاذ القرار التشاركي غير الرسمي
• إثراء الوظائف
• فرق العمل ذاتية الإدارة
• عمليات التشاور غير الرسمية وغير الرسمية
• الشبكات الاجتماعية المؤسسية، المدونات الوسائط المتعددة

اليوم الثالث: دور المشرف وقائد الفريق في إدارة المعرفة:

• الحصول على “التبادل مقابل التبادل” – المبادرة مقابل التبادل
• المهارات الشخصية المتضمنة – الاستماع، التواصل، الحزم والتأثير
• المسؤولية عن الناس
• التفويض
• الاعتراف بجهود مشاركة المعرفة

اليوم الرابع: مراجعات الأداء الممكن:

• جعل إدارة المعرفة جزءا من إدارة الأداء
• التحفيز من خلال التغذية الراجعة
• أهمية المديح وكيفية جعله أكثر فعالية
• التدريب
• توفير تطوير حقيقي وتعلم مستمر

اليوم الخامس: التعامل مع التغيير، والشبكات، والأنظمة:

• منحنى التغيير
• الإدارة الصاعدة
• يشمل ذلك الموردين والمقاولين، وسلسلة التوريد
• أعمال الناس لأشخاص
• العودة إلى الشبكات الاجتماعية