إدارة حملات العلاقات العامة
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل: تستهدف هذه الدورة موظفي أقسام العلاقات العامة وجميع المهنيين المسؤولين عن تعزيز صورة إيجابية لمؤسساتهم.
منهاج الدورة
اليوم الأول: نظرة عامة على مفاهيم العلاقات العامة:
- العلاقات العامة: التعريفات والمفاهيم
- أصحاب المصلحة في العلاقات العامة
- عناصر العلاقات العامة
- الفروقات الرئيسية بين العلاقات العامة والإعلانات
اليوم الثاني: تطوير وتنفيذ خطة علاقات عامة:
- خطة العلاقات العامة: التعريف والاحتياجات
- خصائص خطة العلاقات العامة
- تحليل الموقف: “SWOT” (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات)
- الهدف (ما الذي نسعى لتحقيقه؟)
- الأهداف (ماذا يجب أن يفعل؟)
- الرسائل الرئيسية: بسيطة ووصفية <
- الاستراتيجية (الأساليب والمنهجيات لتحقيق الأهداف)
- وضع الخطط (المواعيد النهائية والتكلفة)
- الإطار الزمني والمسؤوليات
اليوم الثالث: مساهمات حملات العلاقات العامة والإدارة الاستراتيجية:
- العلاقات العامة والإدارة الاستراتيجية
- باتباع منهجية استراتيجية
- ماذا يمكن أن تحقق العلاقات العامة؟
- مسح المحيط
- البيئة الداخلية والبيئة الخارجية
- القضايا الإدارية
اليوم الرابع: استخدام وسائل الإعلام العامة في إدارة الكوارث:
- تعريف وتحديد الكوارث
- تذكر القواعد عندما تضرب الكوارث
- مراحل الكارثة
- مبدأ الإفصاح
- مبدأ التواصل المتماثل
- مبدأ العلاقات
- مبدأ المساءلة
اليوم الخامس: أهمية الصورة المؤسسية:
- الرأي العام (المواقف، الآراء والأفعال)
- تشكيل صورة مؤسسية
- متغيرات إدارة صورة المنظمة
- إدارة السمعة والصورة المؤسسية
- من الهوية إلى السمعة
- إدارة العلاقات
- قياس فعالية العلاقات العامة:
- هدف التقييم (المخرجات والنتائج)
- التقييم (العملية والأهداف)
- قارن الأهداف بالنتائج
- المقاييس (الإنتاج، التعرض)
- نقاط ضعف الأسلوب التقليدي
- تقنيات القياس.
