مقدمة

: يوفر هذا البرنامج لمديري العلاقات العامة والخدمات المهارات الأساسية لخلق حسن نية لمنتجاتك وخدماتك ومثلك. يهدف إلى مساعدتك على القيام بعمل فعال لبناء صورة مؤسستك أو قسمك. يناقش فن وتقنيات العلاقات العامة الفعالة (بناء الصورة). يناقش بناء الصورة كنشاط أساسي مخطط له: بما في ذلك مخرجات العلاقات العامة، والمهام، والموارد، وخيارات الاستراتيجية. يشمل محتوى الدورة: تحليل وتعريف قضايا العلاقات العامة، تطوير خطط العمل، التواصل والتنفيذ، ومراقبة وتقييم النتائج.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• إعداد قائمة بوظائف العلاقات العامة في بيئة متغيرة.
• تخطيط وتنظيم برنامج علاقات عامة من خلال التعرف على الوظائف الرئيسية لمتخصص العلاقات العامة.
• ممارسة المهارات والتقنيات الأساسية في التواصل اللازمة لأداء مهام العلاقات العامة.
• تطبيق خبراتهم للتواصل بفعالية مع الجمهور الداخلي والخارجي للمؤسسة.
• تبرير دور أخصائي العلاقات العامة في دعم صورة وسمعة المنظمة من خلال إتقانه في التواصل الشفهي والكتابي.
• جهز ونفذ مؤتمرا صحفيا.

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• المديرون والمشرفون والضباط ذوو الخبرة في العلاقات العامة.
• ستفيد هذه الدورة أيضا موظفين آخرين يتطلب عملهم التواصل والتفاعل مع الجماهير الداخلية أو الخارجية، خاصة في مجالات الأفراد والتسويق والمبيعات والتدريب والإدارة.

منهاج الدورة

اليوم الأول: علم نفس القيادة لمديري العلاقات العامة:

• نظريات القيادة
• أهمية مفهوم الذات.
• افهم أنماط الشخصية.
• نحسن نقاط قوة شخصيتنا.
• التكيف في التعامل مع الشخصيات المختلفة.
• القيادة الموجهة نحو الرسالة مقابل القيادة القائمة على العلاقات

اليوم الثاني: فعاليات العلاقات العامة:

• مبادئ الإدارة.
• تخطيط وتنظيم أنشطة العلاقات العامة.
• اقرأ وراقب مشاريع العلاقات العامة.
• عناصر من التخطيط الناجح للعلاقات العامة.
• الصفات الرئيسية لمحترفي العلاقات العامة.
• منصب العلاقات العامة في المنظمة.
• مسؤوليات أخصائي العلاقات العامة.

اليوم الثالث: العلاقات العامة والتواصل:

• تواصل مع الجماهير الداخلية والخارجية.
• المكونات الرئيسية في الاتصال.
• انتشار وتأثيرات التواصل.
• ما الذي يجعل التواصل فعالا في العلاقات العامة.
• وظائف التواصل.
• تجاوز حواجز التواصل.
• التواصل غير اللفظي.
• قدرات التواصل لمحترفي العلاقات العامة.

اليوم الرابع: دور محترفي العلاقات العامة في التعامل مع الجماهير الداخلية والخارجية:

• افهم الشخصيات الصعبة.
• التعامل مع شخصيات صعبة.

اليوم الخامس: مهارات التواصل الشفهي:

• أنواع التواصل اللفظي.
• كيفية التحضير لعرض تقديمي أو خطاب.
• تدرب على عرضك أو خطابك.
• المهارات اللفظية وغير اللفظية أثناء العرض.

اليوم السادس: مهارات التواصل الكتابي:

• الكتابة للعين والأذن.
• أساسيات الكتابة.
• وسائل تواصل مكتوبة.
• حضر بيانا صحفيا.
• كتابة وإنتاج النشرات الإخبارية.
• تصميم وإنتاج الكتيبات.
• إعداد المقالات للمجلات.

اليوم السابع: المؤتمرات الصحفية:

• حدد المؤتمر الصحفي.
• أسباب عقد مؤتمر صحفي.
• عقد مؤتمرا صحفيا.
• تحضير ملف وسائط وصحافة.
• ابن علاقات جيدة مع وسائل الإعلام.

اليوم الثامن: مبادئ التعامل مع الصحافة أثناء الأزمات.

• قوة الاتصال
• تحديد الأهداف
• مناهج الشؤون المؤسسية والشؤون العامة
• معرف الشركة وصورتها
• نظرة عامة على الاتصالات والاستراتيجية المؤسسية
• إدارة السمعة الخارجية، التواصل كوكيل تغيير، والتواصل كهدف لجميع المديرين.

اليوم التاسع: المخاطر والتهديدات: التحديد والإدارة: – سياسة قضية واحدة

• مجموعات المصالح الخاصة
• المبلغون عن المخالفات وقواعد الإفصاح عن حاملي الرأي الخارجيين
• حملات العلاقات العامة والقيم الأساسية المتعلقة بالقضية، تصميمها وتخطيطها
• مجموعة أدوات إدارة الأزمات
• مخزون مصالح أصحاب المصلحة
• شبكات الرأي السابقة
• : تخطيط عمل قوي ومقنع:
• قياس الأداء
• التأثير النهائي: ترجمة الاستراتيجية إلى تكتيكات
• ملخص الأدوات والتقنيات لتطوير العلاقات العامة والشؤون المؤسسية

اليوم العاشر: الجرد التكتيكي

• تجنيد الحلفاء
• نهج التواصل
• تبرير خطة وأقنع الإدارة العليا بالاستفادة القصوى من التخصصات الأخرى لتعظيم نتائج الإرشاد الجماعي والأفراد
• مصادر أخرى للمساعدة والمعلومات
• المؤتمرات الصحفية:
• حدد المؤتمر الصحفي.
• أسباب عقد مؤتمر صحفي.
• عقد مؤتمرا صحفيا.
• الإعلام والتحضير الصحفي.