المهارات الإشرافية المتقدمة
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- توسيع المفاهيم حول دور المشرف وعمليات الإدارة صعودا وهبوطا في تنظيم المنظمة، ووضع استراتيجيات لتعزيز فعالية الفرق.
- وضع الاستراتيجيات اللازمة لدعم وتطوير أداء جميع الموظفين
- مراجعة ومراجعة ممارسات العمل الشخصية وأنماط الإدارة.
منهاج الدورة
اليوم الأول: مقدمة: أدوار وخصائص المشرفين
- مقدمة وأهداف البرنامج
- تخطيط العمل
- أدوار ومسؤوليات المشرف
- مفهوم الكفاءة – قياس السلوك الفعلي مقابل السلوك التقليدي.
- فهم واستيعاب ثقافة المنظمة.
- نمو شبكة العلاقات والتأثير
اليوم الثاني: أسلوب الإدارة والتفويض – العمل الجماعي والإدارة
- مهارات التفويض والتمكين
- أنماط الإدارة – نماذج القيادة الظرفية والتفاضلية.
- ديناميكيات المجموعة وتشكيل الفريق
- الصراع أو الامتثال أو الامتثال في حالة المجموعات
- حل المشكلات واتخاذ القرار.
- إدارة مقابلات الفريق.
اليوم الثالث: مهارات التواصل – إدارة الأداء وعلاقات العمل
- تحسين التواصل وتعزيز العلاقات العملية
- أبعاد أداء الموظفين
- التحفيز العملي
- دراسات حالة تقويمية حول إدارة الأداء.
- إرشاد وتطوير الموظفين – مهارات التدريب أثناء العمل.
اليوم الرابع: الفعالية الشخصية وإدارة الوقت في إدارة الأداء والعلاقات التجارية
- الطرود.
- المشاكل الفردية والأفراد الذين يسببون المشاكل
- بناء النقد والاستقبال
- الانضباط.
- المبادئ الأساسية لإدارة الوقت والتنظيم.
- إدارة الوقت مع الأفراد المعنيين
- التخطيط وترتيب الأولويات
- الانقطاعات واستمرارية الأعمال.
- حدد عوامل الضغط في العمل وتعامل مع الموظفين المجهدين.
اليوم الخامس: التغيير المستمر وإدارة التحسين: تخطيط العمل
- مفهوم التحسين المستمر
- إجراء تحسينات على الأنظمة والعمليات—إشراك الفريق وإشعال الحماس.
- تقنيات التفكير الإبداعي.
- تنفيذ التغيير.
- مهارات التأثير—إعداد الوضع وإدارة السياسات.
- التخطيط ومراجعة البرنامج.
