تنفيذ بطاقة التقييم المتوازن للتخطيط المؤسسي
مقدمة
تساعد بطاقة التقييم المتوازن (BSC) المؤسسات على ترجمة الاستراتيجية إلى مجموعة واضحة من الأهداف والمقاييس والأهداف والمبادرات عبر وجهات نظر رئيسية.
يبني هذا البرنامج العملي المهارات الأساسية في إنشاء خرائط استراتيجية، واختيار مؤشرات أداء متوازنة، وتحديد الأهداف، ومواءمة الأقسام، وتشغيل دورة مراجعة أداء بسيطة باستخدام قوالب بسيطة.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- اشرح بطاقة النقاط المتوازنة وكيف تدعم تنفيذ الاستراتيجية
- ابن خريطة استراتيجية أساسية مع أهداف استراتيجية مرتبطة
- اختر مؤشرات الأداء والأهداف عبر وجهات نظر BSC الأربعة
- مواءمة بطاقات النتائج في الأقسام مع أولويات الشركة
- قم بإعداد روتين الحوكمة والتقارير والمراجعة
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل:
- متخصصو التخطيط والأداء المؤسسي
- فرق الاستراتيجية، مكتب رئيس الوزراء، وفرق التحول
- رؤساء الأقسام ومالكو مؤشرات الأداء الرئيسية
- محللون يعدون بطاقات النتائج والتقارير
- أي شخص يدعم تنفيذ الاستراتيجية ومراجعات الأداء
منهاج الدورة
اليوم الأول: أساسيات وإعداد بطاقة النقاط المتوازن
- ما هو BSC ومتى يجب استخدامه
- أربعة وجهات نظر: المالية، العملاء، العملية الداخلية، التعلم والنمو
- من الرؤية إلى المواضيع والأهداف الاستراتيجية
- أخطاء التنفيذ الشائعة التي يجب تجنبها
- النشاط: مسودة قائمة المواضيع والأهداف الاستراتيجية
اليوم الثاني: رسم خرائط الاستراتيجية وروابط السبب والنتيجة
- تحويل الأهداف إلى خريطة استراتيجية بسيطة
- منطق السبب والنتيجة عبر وجهات النظر
- تعريف العبارات الموضوعية (واضحة وقابلة للقياس)
- اختيار بعض الأهداف “التي لا بد من الفوز”
- ورشة العمل: أنشئ خريطة استراتيجية من صفحة واحدة
اليوم الثالث: المقاييس، تعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية، والأهداف
- اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية لكل هدف (توازن التقدم/التأخير)
- أوراق تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية: الصيغة، المالك، المصدر، التكرار
- تحديد الأهداف والعتبات (قواعد RAG)
- فحوصات جاهزية البيانات والتحقق الأساسي
- النشاط: بناء تعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف للخريطة
اليوم الرابع: المبادرات، التوافق، والتتابع
- ربط المبادرات بالأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
- ترتيب أولويات المبادرات (التأثير مقابل الجهد)
- بطاقات النتائج المتسلسلة إلى الأقسام والفرق
- المسؤوليات: المالكون، الجداول الزمنية، والموارد
- دراسة حالة: مواءمة بطاقة درجات القسم مع شهادة BSC المؤسسية
اليوم الخامس: دورة الحوكمة والتقارير والمراجعة
- صيغ تقارير بطاقات التقييم (حزمة شهرية/ربع سنوية بسيطة)
- اجتماعات مراجعة الأداء: جدول الأعمال، الأدوار، الإجراءات
- إدارة الأداء الضعيف: الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية
- تحديث بطاقة النتائج سنويا وتعديل الأهداف
- المشروع النهائي: تقديم حزمة BSC للشركة (خريطة + مؤشرات أداء رئيسية + مبادرات + خطة مراجعة)
