مقدمة

بعض أفضل وأنجح مندوبي المبيعات لديهم صفة مشتركة.
التزام مستمر بالتميز.
إحدى الطرق لإثبات ذلك، حتى لو بدأت للتو في مهنة المبيعات، هي من خلال دورة تدريب محترف المبيعات والتسويق المعتمد (CSMP).
دورة تدريب محترف المبيعات والتسويق المعتمد (CSMP) تزودك بالأدوات التي تجعلك الأفضل في المجال وتوضح لأصحاب العمل أن لديك خبرة عملية واقعية يمكن تطبيقها بسهولة في بيئة العمل الحالية.
تمنحك CSMP القدرة والمصداقية والثقة لتكون مساهما عالي الأداء في منظمتك.
تم تصميم هذا البرنامج لتوفير فهم أعمق لفعالية وهدف التسويق والمبيعات.
يمنح المتعلمين فرصة لاستكشاف سلسلة من المفاهيم الرئيسية في المبيعات والتسويق من منظور بيئة عمل مهنية.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• حدد سلوكيات ومهارات محترف مبيعات ناجح.
• طبق عملية بيع منظمة ومجربة لتعظيم كل فرصة بيع.
• افهم أساسيات البحث عن العملاء المحتملين وكن قادرا على إجراء مكالمة مبيعات.
• استخدم تقنيات الاستجواب المناسبة ومهارات الاستماع التي ستؤدي إلى تقليل مستوى الاعتراضات وزيادة مستوى المبيعات.
• قدم عروضا تقديمية تلبي أهداف المنظمة واحتياجات الجمهور.
• توقع الاعتراضات وابدأ في تقديم ردود قوية لديك.
• صف أنواع نماذج البيع المختلفة.
• اختر طريقة إغلاق لكسب العمل.
• صيغ صيغة لتحقيق أهداف المبيعات.
• إدارة علاقة العملاء بشكل مستمر.
• يميزون أنفسهم عن المنافسين من خلال بناء علاقات أفضل مع العملاء واستخدام فلسفات خدمة العملاء.

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• دورة تدريب محترف المبيعات والتسويق المعتمد (CSMP) مثالية ل:
• مندوبي المبيعات، ودعم المبيعات، بالإضافة إلى المرشحين المحتملين لوظائف المبيعات الذين يرغبون في بناء وتنشيط مهاراتهم التسويقية الحالية.

منهاج الدورة

اليوم الأول: تغير بيئة الأعمال

• تطور البيع الشخصي.
• الكفاءات التسويقية الجديدة.
• سلوكيات وخصائص ومهارات مندوب مبيعات ناجح.
• تقييم الأداء وفقا لمؤشرات المبيعات المحددة.
• الأسباب العشرة الجذرية لمشاكل المبيعات.
• ملف البيع الشخصي.

اليوم الثاني: التحضير والتنظيم الذاتي

• الإدارة الشخصية.
• إدارة الوقت لمندوبي المبيعات.
• فهم علم نفس البيع.
• تطوير استراتيجية لنجاح المبيعات.

اليوم الثالث: عملية البيع

• البحث الفعال عن الفرص والبحث قبل الزيارة باستخدام تيليبليتز.
• خصائص نماذج وأنواع وتركيبات مختلفة للإيلينغ.
• تحديد أهداف بناء على حصتك وخطة المبيعات الخاصة بك.
• تحليل المنطقة وإجراء أبحاث حسابية.
• تخطيط جدولك لتحقيق أهداف المبيعات وبناء خط مبيعات.
• تحديد الموارد وطرق توليد العملاء المحتملين.
• تقديم عروض واضحة وفعالة.
• التعامل مع الاعتراضات والتغلب عليها.
• تحقيق تقنيات إغلاق إيجابية.
• التعرف على الخدمة كعامل قوي.

اليوم الرابع: مهارات التفاوض التجاري

• فهم المبادئ المتضمنة في التفاوض الناجح.
• مفاوضات المبيعات وتحليل الثغرات.
• بناء موقع قيم وعلاقة من خلال التفاوض الفني.

اليوم الخامس: إدارة علاقة العملاء

• المعتقدات والفلسفة الخدمية.
• السمات الأساسية للموقف الإيجابي.
• مهارات التساؤل والاستكشاف.
• فهم سلوكيات المشترين المختلفة وأنماط سلوكك الخاصة.
• كيفية الرد على مشترين مختلفين وشخصيات مختلفة.
• استراتيجيات للحفاظ على التواصل مع العميل.