التصميم التنظيمي: الهياكل والأدوار ونماذج التشغيل
مقدمة
يساعد تصميم المنظمات القادة على تشكيل الهياكل والأدوار وطرق العمل حتى تتمكن الفرق من تنفيذ الاستراتيجية بفعالية. يقدم هذا البرنامج العملي مبادئ تصميم بسيطة وأدوات لتقييم المنظمة الحالية، وتحديد نموذج تشغيل مستهدف، وتوضيح المساءلة، وتنفيذ التغييرات بأقل قدر من الاضطراب.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- شرح المفاهيم الأساسية لتصميم المنظمات والنماذج المشتركة (على مستوى عال)
- تشخيص الهيكل ومشاكل سير العمل باستخدام أدوات عملية
- حدد نموذج تشغيل مستهدف واضح متوافق مع الاستراتيجية
- توضيح الأدوار، حقوق اتخاذ القرار، والمساءلة (أساسيات RACI/DRI)
- ابن خطة انتقال بسيطة لتنفيذ تصميم جديد
- الإبلاغ عن النتائج بوضوح وتتبع إجراءات المعالجة
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل:
- تطوير المنظمات ومتخصصو الموارد البشرية
- الضباط الكبار والمديرون الوظيفيون
- شركاء الأعمال يدعمون إعادة الهيكلة أو النمو
- قادة البرامج والتغيير المشاركين في أعمال إعادة التصميم
- أي شخص مسؤول عن الأدوار والهيكل ونتائج الأداء
منهاج الدورة
اليوم الأول: أسس تصميم المنظمات
- ما هو تصميم المنظمات ولماذا يهم
- مبادئ التصميم: توافق الاستراتيجية، الوضوح، الكفاءة، المساءلة
- أنواع الهياكل الشائعة: وظيفية، تقسيمية، مصفوفية، شبكية
- أساسيات نموذج التشغيل: كيف يتم إنجاز العمل عبر الفرق
- النشاط: رسم خريطة لهيكلك الحالي ونقاط الألم
اليوم الثاني: تشخيص المنظمة الحالية
- توضيح الغرض، العملاء، وتدفقات القيمة
- تعيين العمليات وسير العمل (عرض بسيط من الطرف إلى النهاية)
- نطاق السيطرة، الطبقات، التسليمات، وعنقات الزجاجة
- تحديد التكرار، والفجوات، والارتباك في الأدوار
- ورشة العمل: إنشاء منظمة “الحالة الحالية” + لقطة سير العمل
اليوم الثالث: تصميم الهياكل والفرق
- اختيار الهيكل: المعايير والمقايضات
- تعريف الفرق: المهمة، الواجهات، وحدود الخدمة
- المركزية مقابل اللامركزية في القرارات والخدمات
- آليات التنسيق: منتديات الحوكمة، المعايير، المجتمعات
- النشاط: رسم هيكلين بديليين وقارن بين الإيجابيات والسلبيات
اليوم الرابع: الأدوار، حقوق اتخاذ القرار، والحوكمة
- وضوح الدور: النتائج، المسؤوليات، والأنشطة الرئيسية
- أدوات المساءلة: RACI، RAPID، DRI (المستوى العالي)
- حقوق القرار: من يقرر، من يساهم، من يتقدم
- تصميم الحوكمة: اللجان، الإيقاعات، مسارات التصعيد
- دراسة حالة: بناء ملفات تعريف الأدوار + RACI بسيط لعملية واحدة
اليوم الخامس: نموذج التشغيل المستهدف وتخطيط التنفيذ
- مكونات نموذج التشغيل المستهدف (TOM) بعبارات بسيطة
- إيقاعات العمليات: التخطيط، مراجعات الأداء، والتقارير
- تخطيط الانتقال: المراحل، الاتصالات، التدريب، الانتصارات السريعة
- إدارة المخاطر: المعنويات، عبء العمل، فجوات القدرات، الاستمرارية
- النشاط: إعداد ملف TOM من صفحة واحدة وخطة تنفيذ عملية
