الإشراف، والتواصل بفعالية، وتنظيم الأعمال.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- حدد الأدوار الثلاثة للمشرف والكفاءات المرتبطة بالأداء الفعال.
- تطبيق الوظائف الإشرافية الأساسية على نجاح الفريق
- استخدام مهارات التواصل الفعالة لتعزيز الثقة بالنفس والتعاون
- طبق تقنيات التوجيه/الإرشاد الفعالة التي تساعد في تطوير ونمو الفريق.
- تطبيق طرق فعالة لإدارة الوقت لتحسين مستوى إنتاجية الفريق.
- تطوير مهارات إدارية وقيادية متميزة من أجل بناء فرق عمل عالية الأداء
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل
- مشرفون من المستوى الأول ومشرفون جدد يرغبون في زيادة فعاليتهم في إدارة الآخرين. وقادة الفرق والمرشحين لهذه المناصب.
منهاج الدورة
اليوم الأول: التطبيقات العالمية ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة والتميز للمشرفين
- التطور التاريخي لإدارة الجودة الكلية
- متطلبات إدارة الجودة الكاملة.
- مراحل تطبيق إدارة الجودة الكلية
- إدارة الجودة الشاملة ونظام إدارة الجودة الدولي – ISO
- الخطوات الفعلية للتطوير الإداري وفقا لتطبيق الجودة الشاملة
- المناهج واستراتيجيات الجودة للبرامج المتنافسة عالميا
- خطوات لإنشاء ثقافة تنظيمية داعمة لتطبيق التفكير الشامل العالي
- إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بتفعيل الكفاءة الإدارية
- تعزيز التطبيقات ومفاهيم الجودة والتميز كأفضل ممارسات الإدارة
- كفاءة التنظيم لصياغة الخطط الذكية
- آليات لإدارة العوامل البشرية أثناء عملية التنفيذ والتغيير داخل المنظمة.
- الحالات العملية والتطبيقات
اليوم الثاني: الممارسات الشرقية في بناء التميز للأعمال
- إدارة معايير التميز
- القيادة الفعالة والمعايير العالية للتميز
- القيادة المستقبلية والتخطيط الاستراتيجي
- نماذج القيادة الثلاثة لإدارة التميز
- مهارات القيادة التي تدعم عملية التميز
- دور القادة في تعزيز ثقافة التميز في الموارد البشرية
- الممارسات الإدارية والقيادية، بالإضافة إلى خلق بيئة تعزز الإبداع
- دخول وقيادة الآخرين
- الإدارة الذاتية وقيادة الآخرين
- القدرة على التعامل مع الآخرين والتأثير عليهم
- مهارة لغة الجسد ودورها في التأثير على الآخرين.
- معالجة اللغة الطبيعية وإدارة الآخرين
- استراتيجيات التحفيز الفعالة
- معايير الجودة والتميز في إدارة الآخرين
- الحالات العملية والتطبيقات
- المشرف كمتواصل فعال
- الدافع من خلال التواصل المتبادل
- استفد من قوة المواقف الإيجابية في فريقك.
- تأسيس مناخ يهيمن على الثقة والتعاون
- اكتسب عادات المستمع النشط.
- استخدام اللغة الجسدية لإحداث تأثير أكبر
- توثيق العلاقة مع الفريق
- إرسال رسائل بريد إلكتروني احترافية ودقيقة
- وضع الإرشادات وفرض الانضباط الإيجابي
اليوم الثالث: القيادة الشامية وإدارة التغيير المؤسسي لتحقيق التميز في الأداء
- الإدارة الحديثة ومفهوم إدارة التغيير
- أسباب التوجه نحو تغيير الإدارة (طبيعة التغيير المؤسسي، أسباب وتحديات)
- أنواع التغير المؤسسي وعوامل التغيير
- تأثير القادة المبتكرين على التكيف الإداري مع حالات التغيير المؤسسي
- القيادة المبتكرة وإدارة ثقافة التغيير في المنظمة
- كيفية قياس تأثيرات ما بعد التغيير على الأفراد والمنظمات والإدارة
- دور القيادة المبتكرة والأفراد خلال وبعد عملية التغيير
- استراتيجيات إدارة التغيير
- الخطوات الثمانية لنموذج كوتر
- نموذج تغيير ADKAR
- قيادة استراتيجية مبتكرة والحفاظ على التغيير في ثقافة المؤسسة.
- الحالات العملية والتطبيقات
اليوم الرابع: إدارة متميزة، قيادة، وبناء فرق عمل عالية الأداء
- مؤشرات على الحاجة إلى بناء فرق عمل
- مزايا إدارة وبناء فرق العمل
- خصائص فرق العمل الفعالة
- مراحل تطوير فريق العمل
- مزايا التفويض
- لماذا يفشل التفويض؟
- كيفية توزيع الوظائف والأدوار على أعضاء الفريق
- كيف يتم تقييم أعضاء الفريق؟
- كيفية تشجيع أعضاء الفريق
- مهارة التعامل مع التغيير
- مهارة التعامل مع النزاعات والنزاعات
- مهارات التواصل لأعضاء الفريق
اليوم الخامس: التأثير والذكاء العاطفي في قيادة الآخرين
- مصادر قوة المدير والقائد في التأثير على أعضاء فريق العمل
- مصفوفة لأنواع الأتباع ومصادر القوى التي يمكن للقائد اتباعها في التأثير عليهم
- الذكاء العاطفي وأهميته لقائد فريق العمل.
- مهارات الذكاء العاطفي للقائد ودوره في إلهام الآخرين والتأثير عليهم لإتمام الأعمال.
- كيف يستخدم القائد الذكاء العاطفي لتحقيق التمكين، والرضا الوظيفي، والولاء التنظيمي لفريق العمل؟
- الحالات العملية والتطبيقات.
