مقدمة

كمشرف، نجاح مؤسستك يعتمد على يديك. توفر لك هذه الدورة فرصة لتطوير مهارات إشرافية فعالة وأساسية تعزز العمل الجماعي ونجاح المنظمة. كما أن هذه الدورة ستساعدك على إدارة العمليات اليومية بسهولة أكبر. علاوة على ذلك، سيساعدك ذلك على الاستفادة من مهاراتك الإدارية ومهارات التعامل مع الناس لمواجهة تحدياتك الجديدة كمشرف في القرن الحادي والعشرين.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• حدد المهارات الأساسية للمشرف.
• حدد الأدوار الثلاثة للمشرف والكفاءات المرتبطة بها لتحقيق الأداء الأمثل
• تطبيق تقنيات إدارة الوقت الفعالة لزيادة إنتاجية الفريق
• اكتسب مهارات التواصل مع الآخرين.
• تعلم مبادئ عمليات الإدارة الرئيسية.
• معرفة مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.
• حدد طرق إدارة التغيير.

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• المشرفون
• الموظفون الذين يتم الاستعداد للترقية إلى منصب إشرافي

منهاج الدورة

اليوم الأول: مقدمة في الإشراف:

• المهارات الأساسية للمشرف.
• مشرف الوصفات الفعال.
• الفرق بين إدارة العمل وأداء العمل.

اليوم الثاني: التواصل:

• تعريف التلامس.
• أهمية التواصل مع المشرفين.
• عقبات أمام التواصل بين المشرف والموظفين.
• خطوات التواصل الفعال.
• المهارات الأساسية في التواصل (مهارات التعامل).

اليوم الثالث: التخطيط:

• تعريف التخطيط.
• أنواع التخطيط (تخطيط الأعمال – تخطيط المشاريع – جدولة الأعمال).
• تحديد الأهداف.
• خطوات التخطيط.
• الجدول.

اليوم الرابع: التنظيم:

• تعريف التنظيم.
• المبادئ الأساسية للتنظيم.
• النشوة بين الوظائف وخطوط الكهرباء.
• توزيع المهام.
• طور بديلا فعالا.
• إدارة الوقت.
• جدولة المهام، وتوزيع المهام.

اليوم الخامس: الإرشاد:

• تعريف القيادة.
• نظريات وأساليب القيادة.
• حدد أسلوب القيادة.
• محفز.
• التدريب أثناء العمل والدور.
• مشرف.
• تقييم الأداء.
• معالجة الأداء الضعيف والسلوكيات غير المرغوبة.

اليوم السادس: الإشراف:

• تعريف الرقابة.
• دور الوظائف الإدارية في تسهيل عملية الرقابة.
• طرق الرقابة الإشرافية.
• نقد مقصود.
• إجراءات تصحيحية.

اليوم السابع: اتخاذ القرار وحل المشكلات:

• الفرق بين اتخاذ القرار وحل المشكلات.
• خطوات لحل المشكلات واتخاذ القرارات.

اليوم الثامن: إدارة التغيير:

• التخطيط للتغيير.
• حدد الحاجة إلى التغيير.
• حدد أهدافا داخلية.

اليوم التاسع: خطوات التغيير:

• تعريف التلامس.
• رفع الوعي بالحاجة إلى التغيير.
• صنع التغيير.
• ادعم وشجع السلوكيات الجديدة.