مقدمة

تحليل ونمذجة العمليات التجارية يشكلان جوهر إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR).
يعد BPR نهجا يهدف إلى إعادة تصميم كيفية إنجاز العمل داخل المنظمة لدعم مهمة الشركة بشكل أفضل وتقليل التكاليف.
سيقدم هذا البرنامج التدريبي لإعادة هندسة العمليات التجارية للمشاركين معرفة ومهارات ثاقبة لتحليل ونمذجة العمليات التجارية على مستوى المؤسسة وسير العمل التفصيلي.
من خلال فهم معنى إعادة هندسة عمليات الأعمال في BPR، سيفهم المشاركون ماهية BPR ويتعلمون أدوات وتقنيات إعادة هندسة العمليات التجارية الحيوية من خلال الخبرة العملية.
سيتم استخدام تعريفات التكامل لنمذجة العمليات (IDEF0) ومخطط العمليات التجارية (BPD)، حيث أنها معايير نمذجة مفتوحة شائعة في العديد من أدوات نمذجة العمليات التجارية الرائدة.
تعد أدوات وتقنيات إعادة هندسة عمليات الأعمال في BPR جزءا أساسيا من التحليل الدقيق، وتعزيز التفكير الإبداعي، وتطوير أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتقدمة.
فهم إعادة هندسة عمليات الأعمال في BPR: تحت العنوان الفرعي لفهم BPR، نهدف إلى تعريف ماهية إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR)، مع تفصيل عملية إعادة هندسة العمليات التجارية وشرح فوائد إعادة هندسة العمليات التجارية.
ستعزز هذه الدورة التدريبية لشهادة إعادة هندسة العمليات التجارية من BPR معرفة المشاركين وتوضح المفاهيم الأساسية لإعادة هندسة عمليات الأعمال في BPR.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• حلل بعد العملية في العمل.
• حدد نطاق العملية التجارية بدقة.
• طور نموذج عمليات أعمال على مستوى المؤسسة.
• التقط ورسم خريطة لتفاصيل عملية عمل قائمة باستخدام نموذج.
• ابن نموذجا متكاملا لعملية عمل محددة، يوضح مستويات التفاصيل فيها.
• احصل على المعلومات اللازمة لبناء نموذج عملية تجارية. حدد فرص تحسين العمليات التجارية باستخدام نموذج.

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• محللو الأعمال والأنظمة.
• محترفو تكنولوجيا المعلومات.
• متخصصو إعادة تصميم العمليات التجارية.
• قادة مشاريع BPM.
• أعضاء فريق مشروع BPM.
• متخصصون في الجودة.
• مالكو العمليات.
• محترفو الأعمال.

منهاج الدورة

اليوم الأول: فهم العمليات التجارية

• التباين بين المنظمات الأفقية والعمودية.
• أنواع العمليات التجارية وتصنيفها.
• عملية تحديد وتسمية العمليات التجارية.
• تحديد نطاق العمليات التجارية.
• تحليل مكونات عملية الأعمال.
• المفاهيم الأساسية لرسم خرائط ونمذجة العمليات التجارية.
• المشاركة في تمارين التحليل العملي.

اليوم الثاني: تطوير نماذج العمليات التجارية باستخدام BPMN

• العناصر الأساسية ل BPMN وأهميتها.
• كيفية نمذجة أنشطة العمليات التجارية.
• وصف أحداث العمليات التجارية.
• منطق التفرع والربط التفصيلي.
• تحديد الأنماط داخل العمليات التجارية.
• نمذجة موارد العمليات وتخصيصها.
• تمارين عملية لنمذجة العمليات التجارية باستخدام BPMN.

اليوم الثالث: نمذجة العمليات التجارية المتقدمة باستخدام BPMN

• باستخدام مجموعة العناصر الممتدة من BPMN.
• نمذجة العمليات الفرعية داخل العمليات التجارية.
• أنواع مختلفة من أحداث العمليات التجارية وتطبيقاتها.
• تمثيل الأدوار التنظيمية باستخدام المسابح والممرات.
• التمييز بين تدفقات الرسائل والتدفقات الافتراضية.
• التعامل مع استثناءات العمليات التجارية.
• تفصيل خصائص نشاط العملية.
• تمارين نمذجة العمليات التجارية المتقدمة.

اليوم الرابع: نمذجة العمليات باستخدام IDEF0

• استكشاف هندسة العمليات التجارية.
• فهم إطار تصنيف العمليات التجارية
• إتقان طريقة نمذجة IDEF0.
• رسم الأنشطة والكائنات في IDEF0. أنواع مخططات IDEF0 الخمسة واستخداماتها.
• صياغة مخطط IDEF0 على المستوى الأعلى.
• تطوير مخططات التحليل لتحليل أكثر دقة
• جلسات عملية لنمذجة العمليات التجارية مع IDEF0.

اليوم الخامس: تحسين العمليات التجارية باستخدام النماذج

• طرق تحليل العمليات التجارية الحالية.
• استدعاء متطلبات العملاء بكفاءة.
• قياس مقاييس أداء العمليات التجارية.
• مراحل تحسين العمليات التجارية: نظرة عامة.
• الانتقال من النماذج كما هي إلى النماذج المستقبلية.
• محاكاة العمليات التجارية للتحسين.
• تنفيذ تغييرات في العمليات التجارية.
• اختيار أدوات إعادة هندسة العمليات التجارية المناسبة لكل احتياج.