مقدمة

تعتمد المؤسسات الحديثة على تحليلات الأداء لتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، وتحسين اتخاذ القرار، وتسريع النتائج.
يزود هذا البرنامج المتقدم مديري تحليل الأداء بالأدوات والأساليب ومهارات القيادة لتصميم أنظمة مؤشرات الأداء الرئيسية، وبناء سرديات قائمة على الرؤى، والتأثير على نتائج الأداء عبر الوظائف.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• تصميم وتحسين أنظمة قياس الأداء المتوافقة مع الاستراتيجية
• ابن مؤشرات أداء رئيسية وأهداف وبطاقات تقييم ذات معنى تحدد النتائج
• تطبيق طرق تحليلية متقدمة لتشخيص مشاكل الأداء
• طور رؤى وسرد وتوصيات جاهزة للتنفيذيين
• تحسين التنبؤ، وتخطيط السيناريوهات، ومراجعات الأداء
• تعزيز روتين الحوكمة وجودة البيانات وإدارة الأداء

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• مديرو تحليل الأداء ومحللو الأداء
• محترفو الاستراتيجية، مكتب إدارة المشاريع وتخطيط الأعمال
• مالكو مؤشرات الأداء الرئيسية ومنسقو أداء الأقسام
• التميز التشغيلي، التحول، وقادة التقارير
• المديرون المسؤولون عن لوحات المعلومات، بطاقات النتائج، ومراجعات الأداء

منهاج الدورة

اليوم الأول: أسس قياس الأداء الاستراتيجي

• ربط الاستراتيجية بالنتائج القابلة للقياس (OKRs، نظرة عامة على بطاقة التقييم المتوازنة)
• بنية مؤشرات الأداء الرئيسية: مقاييس الإدخال، المخرجات، النتائج، والتأثير
• تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية الذكية والعتبات ومنطق تحديد الأهداف
• ملكية مؤشرات الأداء الرئيسية، والمساءلة، وتيرة القياس
• النشاط: عيادة إعادة تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (تدقيق وتحسين مؤشرات الأداء الحالية)

اليوم الثاني: البيانات، لوحات المعلومات وتوليد الرؤى

• أسس بيانات الأداء: المصادر، التعريفات، وأساسيات حوكمة البيانات
• إدارة جودة البيانات: القضايا الشائعة والضوابط العملية
• مبادئ تصميم لوحة القيادة: الوضوح، الصلة، وسهولة استخدام القرار
• التقسيم واستكشاف السبب الجذري (باريتو، منطق التعمق العميق)
• ورشة العمل: بناء لوحة قصة لوحة تحكم تركز على الرؤى

اليوم الثالث: تحليلات الأداء المتقدمة والتشخيص

• نماذج الأداء القائمة على السائق وتحليل شجرة القيمة
• تحليل التباين (الخطة مقابل الفعلي، الاتجاه، المزيج، الحجم، الكفاءة)
• الارتباط مقابل السببية: تفسير العلاقات بمسؤولية
• تحديد المؤشرات الرائدة وإشارات الإنذار المبكر
• النشاط العملي: محاكاة تشخيص الأداء باستخدام مجموعة بيانات الحالة

اليوم الرابع: التنبؤ، تخطيط السيناريوهات ومراجعات الأداء

• طرق التنبؤ للمديرين (الاتجاه، التوقعات المتدحرجة، مفاهيم الانحدار البسيطة)
• تخطيط السيناريوهات: أفضل الحالات/الأساس/أسوأ الحالات والإجراءات القائمة على المحفزات
• تصميم روتينات مراجعة الأداء الفعالة (WBR/MBR/QBR)
• تحويل الرؤى إلى عمل: المبادرات، المالكون، الجداول الزمنية، وتتبع الفوائد
• دراسة حالة: خطة استعادة الأداء لوحدة ذات أداء ضعيف

اليوم الخامس: التقارير التنفيذية، سرد القصص والتأثير

• التقارير التنفيذية: بنية السرد الرؤى وتأطير القرار
• سرد القصص بالبيانات: الصور، السياق، ووضوح التوصيات
• التواصل حول المخاطر، والمقايضة، ومستويات الثقة
• تأثير أصحاب المصلحة والمحادثات الصعبة مع القادة
• المشروع النهائي للمجموعة: حزمة رؤى أداء شاملة + عرض عمل عبر شبكة