مقدمة

في عالم الأخبار سريعة الانتشار، يساعد الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالأزمات، واكتشاف المعلومات المضللة، وحماية سمعة المنظمة. تركز هذه الدورة على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التواصل الاستباقي والتفاعلي في الأزمات.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مراقبة السمعة.
• تعلم كيف تكتشف المعلومات المضللة والأخبار الكاذبة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالأزمات والاستجابة لها.
• ابن إطار عمل للتواصل في الأزمات مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• مديرو الاتصالات في الأزمات
• استراتيجيو العلاقات العامة
• التنفيذيون في الشركات
• مسؤولو إدارة المخاطر

منهاج الدورة

اليوم الأول: الذكاء الاصطناعي في التواصل خلال الأزمات

• دور الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالأزمات وإدارتها
• مراجعة إخفاقات ونجاحات التواصل في الأزمات الواقعية
• الذكاء الاصطناعي في إدارة السمعة عبر الإنترنت
• دراسة حالة: الذكاء الاصطناعي واستعادة العلامة التجارية للشركات
• نقاش: حدود الذكاء الاصطناعي في مواقف الأزمات عالية المخاطر

اليوم الثاني: المراقبة الفورية واكتشاف المعلومات المضللة

• أدوات لمراقبة المعلومات المضللة والأخبار الكاذبة
• منصات الاستماع الاجتماعي ومرشحات الذكاء الاصطناعي
• تتبع السرديات والشائعات الناشئة
• تحليل تحولات المشاعر في الوقت الحقيقي
• تمرين: اكتشاف الأخبار المزيفة باستخدام الذكاء الاصطناعي

اليوم الثالث: التحليلات التنبؤية لإشارات الإنذار المبكر

• مقدمة في التحليلات التنبؤية في الاتصال
• تحديد عوامل الخطر باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي
• بناء لوحة تحكم للأزمات التنبؤية
• دراسة حالة: الذكاء الاصطناعي يكتشف مخاطر العلامة التجارية مبكرا
• العمل الجماعي: تطوير نظام إنذار مبكر

اليوم الرابع: استراتيجيات الاستجابة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي

• استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتواصل مع أصحاب المصلحة
• أتمتة الأسئلة الشائعة والاستجابات أثناء الأزمات
• تصميم سير العمل للاستجابة السريعة باستخدام الذكاء الاصطناعي
• تمثيل الأدوار: الذكاء الاصطناعي في إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي
• ورشة العمل: صياغة رسائل الأزمات المعززة بالذكاء الاصطناعي

اليوم الخامس: تمرين المحاكاة

• محاكاة شاملة لسيناريو أزمة العلاقات العامة
• تستخدم الفرق أدوات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الأزمات والاستجابة لها
• عرض الاستراتيجيات والدروس المستفادة
• آراء الخبراء حول التعامل مع الأزمات
• النقاش الختامي: إدارة الأزمات المستقبلية باستخدام الذكاء الاصطناعي