مقدمة

يساعد إطار قياس الأداء القوي المؤسسات على تتبع ما يهم، واتخاذ قرارات أفضل، وخلق المساءلة.
يبني هذا البرنامج العملي المهارات الأساسية في اختيار النهج المناسب للقياس، وتصميم حوكمة مؤشرات الأداء الرئيسية (الأدوار، القواعد، الإيقاع)، توحيد تعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية، وتشغيل روتينات مراجعة الأداء البسيطة التي تدفع الإجراءات.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم أطر قياس الأداء الشائعة ومتى تستخدمها
• بناء نموذج حوكمة مؤشر الأداء الرئيسي مع أدوار واضحة وحقوق اتخاذ القرار
• توحيد تعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية والملكية ومصادر البيانات
• حدد الأهداف، والعتبات، وتيرة التقارير
• قم بإجراء مراجعات فعالة للأداء وتتبع الإجراءات

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• متخصصو قياس الأداء والتخطيط المؤسسي
• فرق الاستراتيجية، مكتب رئيس الوزراء، وفرق التحول
• مالكو مؤشرات الأداء الرئيسية في القسم ونقاط التركيز
• المحللون يبنون التقارير ولوحات المعلومات
• أي شخص مسؤول عن تقارير الأداء والحوكمة

منهاج الدورة

اليوم الأول: الأطر وأسس القياس

• الخطوط الأساسية، والمعايير المرجعية، وطرق تحديد الأهداف
• العتبات وقواعد RAG (التسجيل البسيط)
• حزم التقارير: ما يحتاجه القادة (الاتجاه، الدوافع، الإجراءات)
• محفزات التصعيد والإبلاغ عن الاستثناءات
• دراسة حالة: تحسين تقرير مؤشرات الأداء الرئيسية وجعله جاهزا للقرار

اليوم الثاني: نموذج وأدوار حوكمة مؤشرات الأداء الرئيسية

• دورة حياة مؤشرات الأداء الرئيسية: التصميم، الموافقة، التتبع، المراجعة، التحسين
• أدوار الحوكمة: راعي، مالك مؤشر الأداء الرئيسي، مالك بيانات، وكيل
• RACI وحقوق اتخاذ القرار (أضافة/تغيير/إزالة مؤشرات الأداء الرئيسية)
• السياسات: التسمية، التكرار، المراجعات، التوثيق
• ورشة العمل: صياغة ميثاق حوكمة مؤشرات الأداء الرئيسية (صفحة واحدة)

اليوم الثالث: معايير مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارة التعريف

• ورقة تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية: الصيغة، النطاق، الاستثناءات، المصدر، التكرار
• أساسيات نسب البيانات ومفاهيم “المصدر الوحيد للحقيقة”
• فحوصات جودة البيانات وقواعد التحقق
• سجل التحكم في الإصدارات وسجل التغييرات لتعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية
• النشاط: بناء مكتبة مؤشرات أداء مصغرة (10 مؤشرات رئيسية) مع تعريفات

اليوم الخامس: مراجعات الأداء، الإجراءات، والتحسين المستمر

• إدارة اجتماعات المراجعة: جدول الأعمال، الأدوار، والإطار الزمني
• أساسيات السبب الجذري (5 لماذا) والتخطيط العملي التصحيحي
• تتبع الإجراءات: المالكون، المواعيد النهائية، الانضباط التابع
• تحديث مؤشرات الأداء الرئيسية ربع سنوية/سنوية وقواعد التقاعد