مقدمة

برنامج علاقات الموظفين المعتمد مصمم لتطوير زيادة الإنتاجية والدافع من خلال تطبيق أفضل الممارسات في طريقة تعامل المنظمة مع الموظفين.
سيخلق مؤتمر علاقات الموظفين بيئة عمل يمكن لجميع الموظفين من خلالها المساهمة بكامل إمكاناتهم.
سيخلق هذا المؤتمر لعلاقات الموظفين بيئة داعمة وثقة في العمل، ويضمن معالجة قضايا الطوارئ الفردية والجماعية بشكل إيجابي وحساس.
في مؤتمر علاقات الموظفين، نركز على رعاية علاقة المشرف والموظف، وهي حجر الأساس لنجاح المنظمة.
نناقش أدوات تطوير القيادة وآليات التغذية الراجعة التي تسهل النمو المتبادل والاحترام.
فهم دمج شهادات علاقات الموظفين: تدمج هذه الدورة المعتمدة لعلاقات الموظفين عملية اعتماد ديناميكية لشهادات علاقات الموظفين ضرورية لمحترفي الموارد البشرية.
سيحصل المشاركون على رؤى حول فوائد الشهادة، مما يعزز قدرتهم على إدارة علاقات مكان العمل بفعالية.
ضمن هذه الدورة المعتمدة لعلاقات الموظفين، نستكشف تفاصيل الانضباط التقدمي للموظفين وإدارة شكاوى الموظفين الفعالة، مع التركيز على تقنيات تحافظ على الاحترام وتضع توقعات واضحة داخل الشركة.
تتناول هذه الدورة المعتمدة لعلاقات الموظفين تعقيدات تحفيز الموظفين، مقدمة استراتيجيات وأدوات يمكن للمشرفين وقادة الفرق تنفيذها لتعزيز ثقافة الأداء العالي.
كما أن هذه الدورة الشاملة المعتمدة لعلاقات الموظفين تزود المديرين والمشرفين بالمهارات الأساسية لعلاقات فعالة مع الموظفين، مستفيدة من تقنيات الاستشارة، وإدارة الأداء، وأنظمة الدعم لتجاوز السيناريوهات الصعبة.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• خلق علاقة عمل وثيقة بين قسم الطوارئ وبقية المنظمة.
• وضع السياسات التي تخلق وظيفة عملية لإدارة الطوارئ.
• مطابقة هذه السياسات مع الممارسات التي تدعمها.
• احصل على أفضل ما في الناس.
• معالجة القضايا الحرجة لقسم الطوارئ والمشرفين/قادة الفرق، مثل التعامل مع الغياب، ضعف الالتزام بالوقت، والطموحات غير الواقعية للترقية.
• ربط دور قسم الطوارئ بدور المدير/المشرف وقائد الفريق.
• إدارة التغيير
• التعامل مع مشاكل الأداء وتعديل سلوك الموظفين.
• التأثير على سلوك المديرين وقادة الفرق.
• اتبع إجراءات التأديبية وإجراءات الشكاوى.
• اعرف كيف تدير الغياب.
• فهم دور برنامج مساعدة الموظفين.
• التعرف على أدوار مديري الخطوط الإدارية، والمشرفين، وقادة الفرق في الموارد البشرية وقسم الطوارئ.

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• المديرون، المشرفون، وقادة الفرق.
• أخصائيو الموارد البشرية.
• يسعى الموظفون لاكتساب مهارات ومعرفة جديدة لتحسين مسيرتهم المهنية.

منهاج الدورة

اليوم الأول: الدور الأساسي لعلاقات الموظفين

• السياق.
• إدارة التغيير.
• الطوارئ والتأميم.
• فهم منطق التفكير في ER.
• الدور الأساسي لقسم الطوارئ.
• نظرة عامة على التمييز بين دور قسم الطوارئ والمدير.
• التأثير على السياسات والإجراءات.
• وكيل التغيير وبطل الموظف.
• العقد النفسي.

اليوم الثاني: وظيفة الطوارئ في الممارسة

• الاتصالات.
• إحاطة الفريق.
• استشارة.
• الانضباط – سوء سلوك جسيم.
• الانضباط – أداء ضعيف.
• الاستئناف.
• التعامل مع غياب المرض.
• مقابلات العودة إلى العمل.
• قواعد الإشعار.
• آليات التحفيز.

اليوم الثالث: دعم المدير أو المشرف أو قائد الفريق

• شكاوى.
• إجراء مقابلة الشكوى.
• الإدارة محق في الإدارة.
• فرص متكافئة.
• التمييز.
• المساواة والتنوع.
• التحرش والتنمر.
• الدافع.

اليوم الرابع: إدارة الأداء، الإرشاد، وتقديم المساعدة للموظف

• عملية إدارة الأداء.
• الدافع ونظرية الأهداف.
• تقديم ملاحظات.
• التدريب.
• الإرشاد – المديرون والمشرفون.
• إرشاد الموظفين.
• قائمة بأسلوب الإرشاد النفسي.
• برامج مساعدة الموظفين.

اليوم الخامس: الحصول على أفضل ما في الناس

• احصل على أفضل ما في People.
• ثم، خصائص القادة.
• القيادة مقابل الإدارة.
• كفاءات القيادة.
• تطوير القيادة.
• تغذية راجعة بزاوية 360 درجة.
• تخطيط التطوير الشخصي.