بناء علاقات تجارية متميزة: تقنيات حديثة للتواصل الموجه نحو النتائج
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة من أجل: هذه الدورة التدريبية مخصصة للأشخاص الذين يرغبون في بناء علاقات عمل أفضل، وتحقيق أقصى تأثير، وزيادة الإنتاجية، وتحقيق نتائج العائد من خلال تطبيق التواصل الفعال وإدارة العلاقات. القادة والمديرون والمشرفون وكل من يرغب في تطوير مهاراتهم في بناء العلاقات والقدرة على التواصل بشكل صحيح في عصر أصبح فيه بناء العلاقات الصحيحة والصحية تحديا يوميا. هذه الدورة ضرورية لأولئك الذين يقدرون ويرغبون في العمل مع الناس والتعاون معهم من خلال علاقات عمل قوية ومتطرفة، ويريدون تحقيق فوائد كبيرة من بناء علاقات بثقة عالية، وفهم منطقي، وإقناع صحيح.
منهاج الدورة
اليوم الأول علاقات عمل فعالة
- تحديد السلوكيات التي تدعم أو تقوض العلاقات الفعالة في مكان العمل
- تقييم الاستخدامات الشخصية للسلوكيات التي تدعم أو تقوض العلاقات الفعالة مع الأشخاص والمجموعات المهمة في العمل.
- التواصل والإدراك:
- تحديد وقبول المسؤوليات الشخصية والمهنية في التواصل الفعال مع الآخرين من خلال أن يصبح “تواصلا واعيا”
- تقييم شكل التواصل من أجل الوعي بالعلاقة المباشرة بين التواصل الفعال والعلاقات العملية القوية.
اليوم الثاني: حدد السلوكيات التي تضعف الثقة بالنفس وكيف يمكن تجنبها
- تعلم التأثيرات قصيرة وطويلة الأمد للتواصل كمسار من الاستجابات المستمرة التي تخلق “بقايا العلاقة”.
- استخدام مبنى راببورت كأداة لتحسين العلاقات
- التحقيق في المشاعر والذكاء العاطفي:
- تطبيق تعريف أوسع للذكاء
- أعد نفسك والآخرين باستخدام نموذج الذكاء المتعدد.
- تحديد العلاقات بين الذكاء العاطفي، ووجهة نظر العالم، والتصورات، ومهارات التواصل الفعال
- تحليل وتحديد استراتيجيات لتحسين علاقات العمل من خلال تطبيق الذكاء العاطفي.
اليوم الثالث: بناء علاقات أفضل مع أنفسنا ومع الآخرين
- تقييم تأثير رؤية العالم وإدراكه وذكاءه العاطفي على مفهوم الذات وتقدير الذات والوعي الذاتي
- تحديد تأثير إدراك الذات على تفاعلاتنا مع الآخرين.
- شرح وتطبيق مفاهيم التنبؤ الذاتي في مكان العمل
- حدد أسلوبك على وسائل التواصل الاجتماعي – وكيفية التواصل في معظم الأحيان. بناء العلاقات:
- حدد السلوكيات التي تبني الثقة بالنفس وكيف يمكن استخدامها لبناء علاقات فعالة في مكان العمل.
- التعرف على الافتراضات واستخدامها لشرح وإيقاف سلوكيات وردود أفعال الآخرين
- تطبيق مهارات التواصل الواعية لتقييم مزايا الآخرين بثقة في المواقف
- تحليل، تقييم، ومواجهة الأشخاص والمواقف التي تثير أو تظهر مواقف غير منتجة.
- التعبير عن الاحتياجات داخل العلاقات:
- تقييم خيارات التأثير الشخصي باستخدام سلسلة “الحاجة إلى السيطرة”
- حلل متى وكيف تستخدم السلوكيات اللفظية واللفظية غير اللفظية بشكل أكثر فعالية
- طبق الرؤية المكتسبة من خلال S.W.O.T (نقاط القوة والضعف، الفرص، والتهديدات).
اليوم الرابع: التواصل العلائقي
- تحسين تواصلك مع الآخرين الذين لديهم أنماط مختلفة، بالإضافة إلى تطوير علاقات أكثر معنى ومثمرة
- تقييم وصقل السلوكيات اللفظية وغير اللفظية
- طبق الرسائل المباشرة وغير المباشرة للتواصل المرن لتحقيق أهداف متنوعة.
- استخدم مهاراتك في الملاحظة والاستجواب لفهم الآخرين واحتياجاتهم في العلاقة بشكل أفضل.
اليوم الخامس: الاستماع العلاقي
- تحديد حواجز الاستماع وتأثيرها على تطوير علاقات عمل فعالة
- طرح أسئلة جيدة واستخدام إعادة صياغة لتحسين مهارات الاستماع والعلاقات الجيدة.
- التمثيل والتأمل في مهارات الاستماع النشط في أنواع محددة من حالات الاستماع في مكان العمل
- طبق أفضل الممارسات لتقديم أو طلب الملاحظات. تقييم التغير العلاقي والصراع:
- تقييم وتكيف مع التغيرات في علاقات العمل وبيئة العمل
- تحديد استراتيجيات إدارة النزاعات لتناسب العلاقات والقضايا المحددة
- تلخيص المهارات التي تناولها البرنامج وتطبيقها بشكل منهجي في تطوير خطة شاملة لتقييم وحل العلاقات
- توسيع المفاهيم حول دور المشرف وعمليات الإدارة صعودا وهبوطا في تنظيم المنظمة، ووضع استراتيجيات لتعزيز فعالية الفرق.
- وضع الاستراتيجيات اللازمة لدعم وتطوير أداء جميع الموظفين
- مراجعة ومراجعة ممارسات العمل الشخصية وأنماط الإدارة.
