مقدمة

تسرع وظائف التمكين الأداء من خلال تزويد الناس بالمعرفة والأدوات والعمليات والدعم اللازمين لتبني طرق جديدة للعمل وتحقيق نتائج متسقة. يجب على كبار مستشاري التمكين تصميم نماذج تشغيلية، ومواءمة أصحاب المصلحة، وإثبات القيمة من خلال تأثير قابل للقياس. يزود هذا البرنامج المتقدم المشاركين بأطر عملية لبناء استراتيجية تمكين، وإقامة الحوكمة، وتقديم برامج تمكين قابلة للتوسع تعزز التبني والأداء.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• صمم استراتيجية تمكين تتماشى مع أولويات المنظمة ونتائج الأداء
• ابن نموذج تشغيل تمكين مع أدوار وخدمات وحوكمة واضحة
• طور برامج تمكين قابلة للتوسع: الرحلات، المحتوى، التوجيه، والدعم
• إنشاء أنظمة قياس التمكين: مؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات المعلومات، وتتبع تحقيق القيمة
• تعزيز توافق أصحاب المصلحة وتمكين التغيير عبر الوظائف
• إنشاء خارطة طريق عملية لقدرات تمكين ناضجة خلال 12 شهرا

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• المستشارون والمديرون الكبار المسؤولين عن التمكين (المبيعات، الخدمة، العمليات، التحول، الرقمية)
• محترفو التعلم والتطوير، المواهب، وبناء القدرات
• قادة تمكين إدارة التغيير والتحول
• المتخصصون في إدارة المشاريع وتنفيذ الاستراتيجيات وإدارة الأداء يدعمون التبني
• قادة المنتجات/البرامج المسؤولين عن جاهزية النشر وتبني المستخدمين

منهاج الدورة

اليوم الأول: أسس استراتيجية التمكين وتعريف القيم

• تعريف التمكين: النطاق، النتائج، ومقاييس النجاح
• التمكين كنظام: الأشخاص، العملية، الأدوات، المحتوى، والدعم
• مواءمة التمكين مع الاستراتيجية: أولويات القدرات وفجوات الأداء
• تشخيص الاحتياجات: مقابلات أصحاب المصلحة، بيانات الأداء، ونقاط الألم في الرحلة
• النشاط: تقييم فرص التمكين (جماهير الأولوية + فجوات الأداء الأعلى)

اليوم الثاني: نموذج تشغيل التمكين والحوكمة

• تصميم نموذج التشغيل: تمكين مركزي مقابل اتحادي ووضوح الدور
• كتالوج خدمات التمكين: التدريب، المعرفة، التدريب، الدعم الميداني، المجتمعات
• الحوكمة: حقوق اتخاذ القرار، الاستقبال/تحديد الأولويات، الموافقات، والتصعيد
• معايير التمكين: جودة المحتوى، العلامة التجارية، الإصدارات، وإدارة دورة الحياة
• ورشة العمل: بناء مخطط نموذج تشغيل لتمكين (RACI + تسلسل الحوكمة + كتالوج الخدمة)

اليوم الثالث: تصميم البرنامج: رحلات التعلم، المحتوى ودعم التبني

• تصميم رحلات التعلم: مسارات قائمة على الأدوار، مستويات الكفاءة، والمعالم
• استراتيجية المحتوى: كتب اللعب، مساعدات الوظائف، التعلم المصغر، ونماذج التوصيل المدمج
• التدريب والتعزيز: مجموعات أدوات المدير، التعلم من الأقران، وروتين التدريب
• دعم الجاهزية والطرح: الطيارون، الأبطال، ساعات المكتب، وحلقات التغذية الراجعة
• النشاط العملي: ابن رحلة تمكين قائمة على الأدوار + خريطة محتوى لمبادرة ذات أولوية

اليوم الرابع: القياس، الرؤى وتحقيق القيم

• مقاييس التمكين: الوصول، الإكمال، الإتقان، التبني، ونتائج الأداء
• ربط التمكين بتأثير الأعمال: الخطوط الأساسية، المؤشرات الرائدة، ومنطق النسبة
• لوحات المعلومات والتقارير: رؤى التنفيذيين والسرديات التي تركز على اتخاذ القرار
• التحسين المستمر: تحليل التغذية الراجعة، اختبار محتوى A/B، ودورات التكرار
• دراسة حالة: تصميم إطار قياس تمكين لتنفيذ التحول

اليوم الخامس: مواءمة أصحاب المصلحة، التوسع وخارطة الطريق لمدة 12 شهرا

• إدارة أصحاب المصلحة: الرعاة، القادة الوظيفيون، والمشاركة في الخطوط الأمامية
• تمكين التغيير: مواءمة الاتصالات، إدارة المقاومة، وتغيير السلوك
• توسيع التمكين العلمي: مجتمعات الممارسة، دعم الشبكات، وحوكمة المعرفة
• خارطة طريق نضج القدرات: بناء مهارات الفريق، الأدوات، وإيقاع التشغيل