القيادة المتقدمة، الإدارة الفعالة، وتطوير الأداء الإشرافي: التقنيات وأفضل الممارسات
مقدمة
نظرا لأن المستويات الإشرافية تشكل جسرا بين المستويات التنفيذية والإدارية العليا، فإن تحقيق أهداف المنظمة، وتعزيز الإنتاجية، وتحسين الأداء العام كلها تؤثر على فعالية وكفاءة عمل المشرفين. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب مهارات المشرفين في أي منظمة تطويرا مستمرا لاكتساب مهارات وتقنيات جديدة. تعكس المواهب الأكثر تطورا في تطوير هذه القدرات وتفعيل وظيفتها في إلهام الموظفين وتشجيعهم على دعم أهداف المنظمة. لكي تتمكن من أداء عمل إشراف مميز في شركتك، تحتاج إلى التعرف على المواهب الإشرافية المميزة وأساليبها المتقدمة.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- التعرف على الأبعاد المختلفة للعملية الإدارية ودورها في الإدارة الفعالة للمنظمة.
- اكتساب المهارات المتعلقة بدور المشرفين في التخطيط والتنظيم.
- اكتسب مهارات تواصل فعالة.
- تعرف على قواعد وأسس إدارة تعارضات العمل وزودهم بالمهارات اللازمة للتعامل معها.
- اكتسب معرفة بمهارات إدارة الوقت والتنظيم.
- اكتساب المعرفة المتعلقة بالقيادة، وتنظيم وإدارة فرق العمل، وتوجيه العمل الجماعي.
- اكتساب المعرفة المتعلقة بالاتجاهات الحديثة في الإدارة وتطبيقها في مجالات العمل.
- فهم وظائف وطبيعة وأهمية المشرفين في المؤسسات المعاصرة.
- إتقان مهارات المشرفين في تحقيق الشمولية والفعالية للعملية الإدارية (طرق ومهارات تحديد الأهداف وتخطيط برامج العمل، تحديد الاحتياجات العملية والعملية، تنظيم وتقسيم وتوزيع العمل على المرؤوسين).
- فهم دور المشرفين في تدريب وتوجيه وتطوير المرؤوسين وطرق ومهارات إعداد وتأهيل الدرجة الثانية.
- إتقان مهارات تعديل وتغيير وتطوير سلوك المرؤوسين، وتشجيع المواقف الإيجابية وتحفيزهم للعمل والأداء المتميز.
- إتقان أساليب ومهارات المشرفين في تحقيق تواصل فعال والتعامل مع المرؤوسين، وإدارة مجموعات العمل الرسمية وغير الرسمية، وبناء روح الفريق.
- متابعة وتقييم أداء المرؤوسين (المفهوم العلمي الحديث لتقييم الأداء – طرق تقييم الأداء – مهارات مواجهة مشاكل التقييم – استخدامات نتائج التقييم).
- افهم أساليب الإشراف، والقيادة، وأسلوب الإشراف الفعال.
- إتقان مهارات استخدام النهج الشمولي المتكامل في تحديد وتحليل مشاكل العمل وطرق اتخاذ قرارات عقلانية في مواجهتها.
- فهم إدارة التغيير (الجوانب والأبعاد المطلوبة من المشرفين – العقبات أمام التغيير ومشاكلها، وطرقها ومهاراتها في مواجهة مقاومة التغيير).
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل:
- مديرون في المستويات العليا والمتوسطة والإشرافية في القطاعين العام والخاص.
- رؤساء الأقسام في المؤسسات.
- المشرفون الإداريون ونوابهم.
- أي شخص يحتاج إلى هذه الدورة ويرغب في تطوير مهاراته وخبرته.
منهاج الدورة
اليوم الأول: تحديد دور المشرف، التميز الإشرافي والتحديات:
- حدد دور المشرف
- التحدي في وظيفة الإشراف
- مسؤوليات المشرف، دور المشرف
- معايير قياس وتقييم نتائج نجاحك كمشرف
- استخدام النهج الإيجابي وقياس الروح المعنوية
- طور موقفا إيجابيا تجاه مضاعفة الإنتاجية
- عزز مستقبلك المهني
- الجهد للحفاظ على الإيجابية
- الاهتمام بتطوير المهارات الشخصية
- تشكيل فريق عمل مثالي وذكي
- فرض السلطة والظهور بقوة وتمكين
- استخدم قوة الخبرة بدلا من قوة المنصب
- الأفعال أقوى من الأقوال
اليوم الثاني: المهارات البشرية وبناء الفريق:
- أفضل وأسوأ مشرف
- مهارات النجاح: التقنية، العلاقات الإنسانية والإدراك
- قائمة المهارات الإشرافية
- طور المهارات الإنسانية وابن علاقات جيدة
- موظف مشاغب وأخطاء لا تغتفر
- القادة يصنعون فرقا ناجحة
- نمو فرق العمل على مراحل ورضا الرؤساء
اليوم الثالث: إنجاز العمل:
- تفويض العمل مهم للجميع
- فوائد تفويض العمل لك
- هل يضاعف التفويض الإنتاجية؟
- الأعمال المفوضة المختارة
- طور مهارات اتخاذ القرار
- معايير اتخاذ القرار
- القيادة بدوام كامل
- مستويات اتخاذ القرار
- تحديد الأهداف اليومية
اليوم الرابع: إرشادات أساسية لقيادة الفريق الفعالة:
- المبادئ السبعة لبناء فريق ناجح
- كيف تجعل فريقك منتجا؟
- كيف تتعامل مع من يفضلون الوحدة؟
- كيف تتعامل مع نزاعات أعضاء الفريق؟
- مختبر العمل (حول مهارات إدارة الفريق الفعالة)
اليوم الخامس: التفكير الاستراتيجي والحيوي:
- كيف تمارس الانضباط وتوفر الوقت للتفكير الاستراتيجي؟
- كيف تستخدم أدوات التفكير في مواقف مختلفة؟
- كيف تحسن تفكيرك الاستراتيجي؟
- كيف تصنف المعلومات الغامضة المتراكمة بحيث يمكنك التركيز على ما هو الأكثر أهمية استراتيجيا؟
- الحالات العملية والتطبيقية
- تقييم وخاتمة برنامج التدريب
