إدارة العمليات التجارية (BPM): الاستراتيجيات وأفضل الممارسات
مقدمة
الغرض من هذه الندوة هو توفير وضوح حول كيفية إدارة وإعادة تصميم العمليات التجارية خلال فترة الركود الاقتصادي، من خلال تطبيق إدارة عمليات الأعمال العالمية المستوى. لذا سيغطي القضايا الإدارية العليا مثل تطوير استراتيجية عملية عمل مركزة تتوافق مع استراتيجيات الشركة التجارية والتسويقية. وسيتم إضافة فهم وممارسة تقنيات العمليات التجارية الرئيسية لتمكين تنفيذ الاستراتيجية. تعد العمليات التجارية المصدر الأساسي لتحول المنظمة، وبالتالي فهي مجال رئيسي للميزة التنافسية؛ الغرض من هذه الدورة هو شرح وتقدير جوهرها وتقديم توجيه واضح حول كيفية التحسن خلال فترة الركود الاقتصادي.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- فهم ما هي إدارة العمليات التجارية وما هي جوهرها؛ خاصة الفرص المحتملة المتاحة خلال فترة الركود الاقتصادي
- تعلم كيف تشرح ما هي استراتيجية إدارة العمليات التجارية
- أن تكون قادرا على تعريف القيمة بمصطلحات تصميم العمليات التجارية
- اعرف نسب السعة المناسبة والمقاييس
- استخدم تلك الأطر والتقنيات المقدمة لتطوير استراتيجيات إدارة العمليات التجارية، وتصميم وتخطيط والتحكم في بيئات التصنيع والخدمات، وبالتالي توفير فرص للازدهار خلال فترة الركود الاقتصادي
- النجاح في تحسين إدارة العمليات التجارية من خلال تطبيق الأدوات والتقنيات المثبتة
- اكتساب ميزة تنافسية مستمرة من خلال تطبيق الإدارة المبنية على الأدلة
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل:
- محترفو إدارة العمليات، اللوجستيات، وسلسلة التوريد
- أولئك الذين يحتاجون إلى تطوير فهمهم المحدود للتميز في العمليات
- أولئك الذين يبحثون عن مكاسب وفوائد تجارية من إدارة عملياتهم بشكل أكثر فعالية
- القادة والمديرون مسؤولون عن العمل من خلال الآخرين لتحقيق أهداف الشركة
منهاج الدورة
اليوم الأول: استراتيجية إدارة الأعمال والعمليات خلال فترة الركود الاقتصادي:
- مبادئ أداء العمليات التجارية
- تطور إدارة العمليات التجارية
- قرارات القدرة على العمليات التجارية
- أشكال تصميم العمليات التجارية
- تصميم عملية الأعمال الداخلية
- محاكاة إدارة العمليات التجارية
اليوم الثاني: تصميم إدارة العمليات التجارية خلال فترة ركود اقتصادي:
- المنتجات والخدمات / مفهوم القيمة خلال فترة الركود الاقتصادي
- إدارة عملية التصميم
- مراجعات العمليات التجارية وتحليل القيمة
- نقل التكنولوجيا – مكونات نقل التكنولوجيا ونموذج للتغيير
اليوم الثالث: التحكم في إدارة العمليات التجارية:
- نظرية التحكم ومستويات التخطيط
- الجدولة والتسلسل / الشراء ونظرية المخزون
- إدارة المواد وموارد المؤسسات
- العمليات اللينية والمرونة / محاكاة سلسلة التوريد – الركود الاقتصادي
اليوم الرابع: تحسين إدارة العمليات التجارية خلال فترة ركود اقتصادي:
- تعريفات الجودة وأنظمة الجودة
- المسؤولية والتنظيم للجودة – علاقة المورد/العميل
- قياس الجودة – التحكم الإحصائي في العمليات و6 سيغما
- برامج إدارة الجودة وجوائز الجودة
اليوم الخامس: تنفيذ إدارة العمليات التجارية:
- وظيفة عملية الأعمال: بعض المفاهيم الخاطئة الشائعة
- صياغة استراتيجية عملية الأعمال / الأساليب المنظمة لصياغة استراتيجية العمليات التجارية
- أهداف الأداء المعاد النظر فيها / الميزة الاستراتيجية في عملية الأعمال
- الأبعاد الأخلاقية؟ / جعل كل شيء يعمل خلال فترة ركود اقتصادي
