مقدمة

تساعد هذه الدورة القادة على توجيه الأفراد والفرق خلال التغيير — تقليل المقاومة، وتعزيز التواصل، وبناء الالتزام بحيث يتم اعتماد الانتقالات بشكل أسرع ومستدام مع مرور الوقت.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• افهم لماذا يقاوم الناس التغيير وكيفية الاستجابة بشكل بناء
• استخدم التدريب لبناء الوضوح والملكية والثقة بالنفس أثناء الانتقالات
• تواصل مع رسائل التغيير بتعاطف واتسق وتأثير
• أداء المدرب ورفاهيته أثناء عدم اليقين وتغيرات عبء العمل
• ضع خططا بسيطة للحفاظ على التبني وتعزيز طرق العمل الجديدة

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• المديرون والقادة الكبار يقودون مبادرات التغيير
• قادة الفرق، المشرفون، وقادة المشاريع/البرامج
• دعم الموارد البشرية/التطوير الزائد والتغيير يدعمون التحول

منهاج الدورة

اليوم الأول: تغيير الأساسيات والقائد كمدرب

• ما الذي يتغير: العمليات، الأدوار، السلوكيات، الهوية، الثقافة
• ردود الفعل الشائعة على التغيير وأساسيات “منحنى التغيير”
• التدريب مقابل الإبلاغ أثناء التغيير: متى يكون كل منهما مطلوبا
• النشاط: تحديد تغيير حالي واحد وتأثيرات الأشخاص الرئيسية

اليوم الثاني: وضوح وتوافق التدريب

• ترجمة التغيير إلى “ما يعنيه لي/لنا”
• تحديد التوقعات والأدوار ومقاييس النجاح
• التدريب من أجل الملكية: الأهداف، الخيارات، والالتزامات
• التمرين: أنشئ خريطة لأصحاب المصلحة ونهج تدريبي

اليوم الثالث: التدريب من خلال المقاومة والمشاعر الصعبة

• أنواع المقاومة: الخوف، الارتباك، التحميل الزائد، فقدان السيطرة
• مهارات الاستماع والأسئلة القوية لكشف الأسباب الجذرية
• إعادة الإطار: من المشاكل إلى الخيارات واحتياجات الدعم
• ورشة العمل: تدرب على محادثة تدريب مقاومة

اليوم الرابع: تدريب السلوكيات والأداء الجديد أثناء الانتقال

• التدريب والتبني: العادات، الروتينات، وبناء القدرات
• التغذية الراجعة والمساءلة: مراجعات، تتبع الإجراءات، خطط الدعم
• إدارة تراجع الأداء والحفاظ على الخدمة/الجودة
• ممارسة الحالة: تدريب عضو في الفريق يواجه صعوبة في طرق جديدة للعمل

اليوم الخامس: الحفاظ على التغيير وبناء ثقافة جاهزة للتغيير

• التعزيز: الاعتراف، السرد القصصي، وعادات القيادة الظاهرة
• حلقات التعلم: استرجاع، دروس مستفادة، تحسين مستمر
• قياس التبني: مؤشرات بسيطة وتغذية راجعة سريعة
• تخطيط العمل: خطة تدريبية لمدة 30–60–90 يوما لمبادرة تغيير حي