مقدمة

كيف يمكنك التواصل وكيف تثري مهاراتك في التواصل؟ كل هذا ستتعلمه من خلال هذا البرنامج التدريبي، حيث ستتعلم الكثير عن نفسك: كيف تفكر، كيف تنظر إلى العالم وكيف ينظر إليك الآخرون، كيف يمكنك التواصل وكيف تثري مهاراتك في التواصل- خلال هذه العملية، ستتعلم كيف تقود الآخرين بمهارة كبيرة. السيطرة على الذات لا تتحقق بالصدفة—بل هي عملية تحدث عندما نتفاعل بنشاط مع الأحداث والظروف في حياتنا. كل لحظة من حياتنا توفر فرصة لممارسة تحقيق الذات من خلال توسيع رؤيتنا، وفتح عقولنا وقلوبنا، وتحمل المسؤولية الكاملة عن الحياة المتكاملة من خلال التواصل الفعال الذي يخلق التعاون ويساهم مع الآخرين في تحقيق أنفسنا. نسيطر على مشاعرنا الخاصة؛ يمكننا تعزيز قدرتنا على قيادة الآخرين؛ العمل كقدوة؛ وأرغب حقا في متابعة الآخرين.

أهداف الدورة

وبنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: هدف هذا البرنامج هو تعزيز مهارات التواصل لدى القوى العاملة في المؤسسة. وبالمثل، زيادة المعرفة والقدرات لدى المشاركين وتطوير مهاراتهم اللازمة لإدارة أنفسهم وعلاقاتهم مع الآخرين بفعالية من خلال تحديد نقاط ضعفهم وكيفية تكوين علاقات ناجحة وفعالة. بحلول نهاية هذا البرنامج، ستتمكن من:

• ادرس إدارة أفكارك ومعتقداتك وركز على الأفعال.
• افهم تأثير قيمنا على أفعالنا.
• فكر في كيفية بناء الثقة والحماس والشجاعة.
• استكشف طرق تحسين التواصل.
• ادرس كيف تعزز مهاراتك القيادية الشخصية.
• تحليل السمات العامة للقائد

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• من يهتم بالإدارة
• قادة الفرق
• المشرفون
• الفريق الفني

منهاج الدورة

اليوم الأول: مفهوم التواصل

• عملية التصحيح (ABX)
• مراحل عملية التواصل
• أنواع الإيصال
• أنماط شبكات الاتصال
• وسائل الإعلام
• المكونات الثلاثة للاتصال
• طرق التعامل وجها لوجه
• الاستماع الفعال

اليوم الثاني: لغة الجسد

• الأسباب التي تؤدي إلى الاستماع
• عادات الاستماع السلبية
• أسلوب ساندواتش
• قواعد التغذية الراجعة الإيجابية
• قواعد التغذية الراجعة السلبية

اليوم الثالث: مهارات التواصل المتقدمة

• فهم عملية التواصل
• خلق تواصل شفهي فعال
• فهم العلاقة بين التواصل اللفظي وغير اللفظي
• استخدام تقنيات الاستماع النشط
• التعامل مع صعوبات التواصل
• تحليل نمط التواصل: عدواني، سلبي، وحازم

اليوم الرابع: القيادة والذكاء العاطفي/العاطفي

• فهم أهمية الذكاء العاطفي والعاطفي
• أنواع الذكاء العاطفي وطرق القياس
• الذكاء العاطفي في العمل
• تدريب الأفراد على الذكاء العاطفي
• خمس خطوات للذكاء العاطفي
• فهم الفرق بين القيادة والإدارة
• أنماط القيادة
• نظريات الحوافز

اليوم الخامس: دور التواصل في نجاح التفاوض

• مفهوم وطرق التفاوض
• أنواع المفاوضين
• خطوات عملية التفاوض
• استراتيجيات التفاوض: باتنا، واب وزوبا
• استراتيجيات التفاوض التي يستخدمها العرب والأمريكيون والروس
• طرق الإقناع.