مهارات التفاوض، التأثير، والإقناع: استراتيجيات النجاح
مقدمة
خلال فترة هذه الدورة، ستتعلم فن خلق القيمة، وحل النزاعات، وإدارة المشاعر في المفاوضات. سنتعمق أيضا في تفاصيل التفاوض عبر الثقافات والتنقل في سيناريوهات متعددة الأطراف المعقدة. وبنهاية هذا التدريب، ستكون مستعدا جيدا لمواجهة مجموعة واسعة من تحديات التفاوض وتحقيق نتائج أكثر ملاءمة في تفاعلاتك المهنية. لنبدأ هذه الرحلة لتعزيز مهاراتك في التفاوض وبناء علاقات قيمة ودائمة في هذه العملية.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- مهارات تفاوض شاملة.
- فهم مبادئ خلق القيمة والمطالبة.
- التنقل في مواقف التفاوض الصعبة وحل النزاعات.
- الذكاء العاطفي في المفاوضات.
- بناء علاقات فعال في المفاوضات.
- الكفاءة الثقافية لسياقات تفاوضية متنوعة.
- مهارات التفاوض متعدد الأطراف والتحديات التنظيمية.
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل:
- محترفو الأعمال.
- محترفو المبيعات والتسويق.
- المديرون وقادة الفرق.
- متخصصو الموارد البشرية.
- رواد الأعمال ومؤسسو الشركات الناشئة.
- خبراء في العلاقات الدولية والدبلوماسية.
منهاج الدورة
اليوم الأول: أساسيات التفاوض
- مقدمة في التفاوض: التعريف والأهمية
- المفاهيم الرئيسية: BATNA (أفضل بديل للاتفاق التفاوضي)، نقطة الحجز، ZOPA (منطقة الاتفاق المحتمل)
- أنواع التفاوض: توزيعي مقابل تكاملي
- عملية التفاوض: التحضير، النقاش، التوضيح، المفاوضات، والإغلاق
- تمرين تفاوضي محاكى
- مراجعة وتحليل تمرين التفاوض
- تحليل حالات التفاوض الواقعية
اليوم الثاني: خلق قيمة مقابل المطالبة بالقيمة
- فهم خلق القيمة في التفاوض
- استراتيجيات لتعظيم المكاسب
- النهج التعاوني مقابل التنافسي
- تحديد المصالح المشتركة والمقايضة
- مفاوضات ناجحة مع خلق القيمة
- التطبيقات العملية لخلق القيمة
- واجب منزلي: تطوير استراتيجية خلق القيمة
اليوم الثالث: أفضل الممارسات للمواقف الصعبة
- التعامل مع الأشخاص الصعبين في المفاوضات
- التعامل مع الأطراف العدوانية وغير المتعاونة
- استراتيجيات لكسر الجمود
- إدارة سيناريوهات التفاوض الصعبة
- مراجعة وتحليل تمرين التفاوض الصعب
- واجب منزلي: تحليل التفاوض الصعب
اليوم الرابع: التعامل بفعالية مع المشاعر والعلاقات
- التعرف على المحفزات العاطفية وإدارتها
- بناء الثقة والعلاقة في المفاوضات
- مهارات التواصل المتعاطف
- سيناريوهات التفاوض العاطفي
- مراجعة وتحليل تمرين التفاوض العاطفي
- واجب منزلي: الذكاء العاطفي في المفاوضات
اليوم الخامس: التفاوض عبر الثقافات
- فهم الفروقات الثقافية في التفاوض
- أنماط التواصل عبر الثقافات
- تجنب سوء الفهم الثقافي
- مفاوضات ناجحة بين الثقافات
- استراتيجيات المفاوضات عبر الثقافات
- خطة التفاوض عبر الثقافات
- المفاوضات متعددة الأطراف والتحديات التنظيمية:
- ديناميكيات التفاوض متعدد الأطراف
- بناء التحالفات والتحالفات
- التحديات التنظيمية والفريق في المفاوضات
- تمرين التفاوض متعدد الأطراف
- مراجعة وتحليل تمرين التفاوض متعدد الأطراف
- النقاش النهائي للمجموعة وأسئلة وأجوبة
