القيادة في إدارة العلاقات العامة الدولية
مقدمة
: قادة العلاقات العامة الدولية يعملون عبر ثقافات ولغات ونظم إعلامية وتوقعات أصحاب المصلحة — وغالبا ما يخضعون لتدقيق شديد ومخاطر سريعة على السمعة. يزود هذا البرنامج مديري العلاقات العامة والقادة بالاستراتيجية والممارسات القيادية والأدوات العملية لبناء سرديات عالمية، وإدارة وسائل الإعلام الدولية، وقيادة الاتصالات في الأزمات، وتحقيق نتائج سمعة قابلة للقياس عبر المناطق.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- بناء وقيادة استراتيجية علاقات عامة دولية تتماشى مع أهداف المنظمة
- تعزيز الرسائل العالمية، وتطوير السرد، والقيادة الفكرية
- إدارة علاقات الإعلام متعدد الأسواق وتفاعل أصحاب المصلحة بفعالية
- قيادة إدارة الأزمات والقضايا عبر الدول والمناطق الزمنية
- دمج الأساليب الرقمية والاجتماعية وأساليب المؤثرين في برامج العلاقات العامة العالمية
- قياس تأثير العلاقات العامة باستخدام مقاييس ذات معنى، ولوحات بيانات، وروتينات تقارير
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل:
- مديرو العلاقات العامة، ومديرو العلاقات العامة، وقادة الاتصالات الذين لديهم مسؤوليات عالمية
- متخصصو الاتصالات المؤسسية، الشؤون الخارجية، وعلاقات الإعلام
- العلاقات الحكومية، واتصالات المسؤولية الاجتماعية للشركات/ESG، والتواصل في السياسات العامة
- قادة العلامة التجارية والتسويق والاتصالات الرقمية يعملون دوليا
- المتحدثون ومديرون كبار المشاركون في اتخاذ قرارات السمعة
منهاج الدورة
اليوم الأول: القيادة العالمية للعلاقات العامة والاستراتيجية
- دور العلاقات العامة الدولية: السمعة، الثقة، الشرعية، والترخيص للعمل
- بناء استراتيجية علاقات عامة عالمية: الأهداف، الجماهير، القنوات، والنتائج
- العالمية مقابل المحلية: نماذج الحوكمة، التكيف الإقليمي، والاتساق
- رسم خرائط أصحاب المصلحة عبر الأسواق (الإعلام، المنظمون، المجتمعات، الشركاء)
- النشاط: تطوير خريطة استراتيجية علاقات عامة عالمية (الأولويات، الجماهير، الرسائل، المخاطر)
اليوم الثاني: التواصل عبر الثقافات والرسائل العالمية
- الذكاء الثقافي للمتواصلين: الأعراف، القيم، والحساسية للسياق
- بنية الرسالة: السرد الأساسي، نقاط الإثبات، والرسائل المحلية
- التمركز التنفيذي وإعداد المتحدثين عبر الثقافات
- إدارة مخاطر الترجمة والتفسير (النبرة، المعنى، الحساسية القانونية)
- ورشة العمل: إنشاء إطار عمل عالمي للمراسلة + تعديلات الرسائل المحلية
اليوم الثالث: العلاقات الإعلامية الدولية وبناء السمعة
- فهم أنظمة الإعلام العالمية: الخدمات التقليدية، الرقمية الأصلية، والخدمات الإخبارية
- استراتيجية العلاقات الإعلامية: تخطيط العرض، الإحاطات الصحفية، وإدارة العلاقات
- إدارة المقابلات الدولية: التحضير، الجسور، والأسئلة الصعبة
- القيادة الفكرية: الكتابات، منصات الخطابة، وبناء المصداقية
- النشاط العملي: محاكاة الإحاطة الإعلامية (أسئلة وأجوبة صحفية + ممارسة مقابلات)
اليوم الرابع: الاتصالات في الأزمات وإدارة القضايا عبر الحدود
- الاستعداد للأزمات العالمية: الحوكمة، الأدوار، وعتبات التصعيد
- تتبع القضايا ومسح المخاطر: إشارات الإنذار المبكر والمراقبة السردية
- كتب الاستجابة للأزمات: بيانات احتفاظ، تحديثات، وطمأنة أصحاب المصلحة
- التنسيق مع الشؤون القانونية والموارد البشرية والأمن والعمليات أثناء الأزمات
- دراسة حالة: محاكاة الأزمات متعددة الدول (الجدول الزمني، القرارات، الرسائل، التحديثات)
اليوم الخامس: الإيقاع التشغيلي الرقمي العالمي للقياس والعلاقات العامة
- العلاقات العامة الاجتماعية والرقمية العالمية: استراتيجية القنوات، توطين المحتوى، وإدارة المجتمع
- اتصالات المؤثرين والشركاء: المصداقية، العقود، وحماية السمعة
- قياس العلاقات العامة: المخرجات مقابل النتائج، نسبة الصوت، المشاعر، مؤشرات الثقة
- التقارير التنفيذية: لوحات المعلومات، الرؤى، والتوصيات التي تركز على اتخاذ القرار
- المشروع النهائي للمجموعة: خطة القيادة الدولية للعلاقات العامة (استراتيجية لمدة 12 شهرا + دليل الأزمات + لوحة تحكم القياس)
