مقدمة

يغير الذكاء الاصطناعي طريقة تواصل المؤسسات—مما يتيح إنشاء محتوى أسرع، واستهداف جمهور أكثر ذكاء، ورؤى فورية، ورسائل أكثر اتساقا. يساعد هذا البرنامج العملي محترفي الاتصالات على استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية لتحسين الوضوح والإبداع والإنتاجية والتأثير عبر الاتصالات الداخلية والخارجية، مع إدارة مخاطر مثل التحيز، والسرية، والمعلومات المضللة.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• استخدم الذكاء الاصطناعي للتخطيط، والمسودة، والتحرير، وتحسين محتوى وحملات التواصل
• حسن وضوح الرسالة ونبرتها وإقناعها باستخدام تقنيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• استخدم الذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى للجمهور، والتقسيم، وتخطيط التواصل مع أصحاب المصلحة
• تعزيز قياس الاتصالات باستخدام تحليلات وتقارير مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي: الأخلاقيات، الخصوصية، التحيز، والحوكمة لفرق الاتصالات
• ابن سير عمل تواصل مدعوم بالذكاء الاصطناعي وخارطة طريق التبني

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• متخصصو الاتصالات المؤسسية، العلاقات العامة، الإعلام، والاتصالات الداخلية
• قادة التسويق والمحتوى الرقمي الباحثون عن سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• المتحدثون وفرق الاتصالات التنفيذية
• المتخصصون في الاتصالات في القطاع العام والمنظمات غير الحكومية
• مديرو الاتصالات مسؤولون عن الجودة والسرعة والاتساق

منهاج الدورة

اليوم الأول: أسس الذكاء الاصطناعي لمحترفي الاتصال

• ما يمكن للذكاء الاصطناعي فعله (وما لا يستطيع) فعله في التواصل: نقاط القوة، القيود، والأخطاء الشائعة
• دورة حياة التواصل بمساعدة الذكاء الاصطناعي: البحث، التخطيط، المسودة، المراجعة، التوزيع، القياس
• أساسيات التحفيز: السياق، النية، الجمهور، القيود، والتحكم في النبرة
• الجودة والثقة: التحقق من الحقائق، التحقق من المصدر، وتجنب الهلوسة
• النشاط: إنشاء مكتبة شخصية للمطالبات لمهام التواصل الشائعة

اليوم الثاني: الذكاء الاصطناعي للتميز في الكتابة، والنغمة والسرد القصصي

• المسودة بمساعدة الذكاء الاصطناعي: الخطوط العريضة، المسودات الأولى، وثبات الأسلوب
• التحرير وإعادة الكتابة من أجل الوضوح: لغة بسيطة، هيكل، وسهولة قراءة
• تكييف النبرة: رسمي، متعاطف، تنفيذي، جاهز للأزمات، وتنوع عبر الثقافات
• أطر سرد القصص (المشكلة–التأثير–العمل، الأقواس السردية) باستخدام دعم الذكاء الاصطناعي
• ورشة العمل: إنتاج 3 نسخ من نفس الرسالة (بريد إلكتروني، بيان صحفي، منشور اجتماعي)

اليوم الثالث: استراتيجية الجمهور، الرسائل وتخطيط المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي

• رسم خرائط الجمهور وأصحاب المصلحة باستخدام التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي
• بنية الرسائل: الرسائل الرئيسية، نقاط الإثبات، الأسئلة الشائعة، والتعامل مع الاعتراضات
• تقاويم المحتوى وتخطيط الحملات: المواضيع، القنوات، الإيقاع، والأصول
• التواصل الشامل: سهولة الوصول، التحقق من التحيز، واللغة الحساسة ثقافيا
• نشاط عملي: إنشاء خطة محتوى للحملة + مجموعة أدوات الرسائل

اليوم الرابع: الذكاء الاصطناعي للإعلام، الأزمات والتواصل في الوقت الحقيقي

• الذكاء الاصطناعي للتحضير للوسائط: تقديم وثائق، أسئلة متوقعة، ومحاكاة مقابلات
• دعم اتصالات الأزمات: بيانات الانتظار، التحديثات، وقوالب الرد على الشائعات
• الاستماع الاجتماعي ومفاهيم مراقبة الاتجاهات: استخدام الذكاء الاصطناعي لتلخيص واكتشاف المواضيع
• إدارة المعلومات المضللة: روتينات التحقق وكتيبات الاستجابة
• دراسة حالة: محاكاة الأزمات باستخدام الصياغة ورسائل القرار المدعومة بالذكاء الاصطناعي

اليوم الخامس: خارطة طريق القياس والحوكمة والتنفيذ

• القياس المحسن بالذكاء الاصطناعي: تلخيص التغذية الراجعة، مواضيع المشاعر، ورؤى الأداء
• بناء لوحات التقارير: مؤشرات الأداء الرئيسية لتأثير وكفاءة التواصل
• الحوكمة والأخلاقيات: الخصوصية، السرية، الموافقات، سلامة العلامة التجارية، والمراجعة البشرية
• تمكين الفريق: خطط التدريب، تصميم سير العمل، وتبني التغيير