مقدمة

الشركات تبحث باستمرار عن طرق لفهم كيفية تنفيذها بشكل أفضل والتعرف على فرص تحسين استراتيجيات وأهداف محددة مرتبطة بالعمل، ويعتقد الناس أنها قياسات بسيطة وسهلة البناء، فقط إجراء القياس سيجعل الناس يغيرون سلوكهم دون تدخل كبير. ستدرك الشركة الصغيرة القيمة الصغيرة التي تحصل عليها نتيجة جهودها في إنشاء مؤشرات أداء رئيسية ( مؤشرات الأداء الرئيسية). وبالتالي، خلال هذا البرنامج التدريبي، نبحر معا لاكتساب مجموعة من المعرفة والمهارات والخبرات التي تمكن كل من سينضم إلينا من تطوير واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIS)، وقياسها، وعرضها، وتحليلها، واتخاذ قرارات بناء عليها، ويتميز هذا البرنامج بأنه برنامج يتغلب على الجانب العملي ذو أهمية كبيرة. حيث سيتم تطبيق كل خطوة لبناء واستخدام مؤشرات الأداء مع المشاركين في البرنامج.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم واستيعاب مفاهيم المتابعة والتقييم والإدارة من خلال القياس والمؤشرات الرئيسية للأداء
• تحويل الخطة الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية لمتابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية
• تصميم وإدارة نظام متكامل لمؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم نجاح المؤسسة في مجالات متعددة
• استخدام وقياس نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية وربطها بالنظام المتكامل لقياس الأداء
• اتخاذ قرارات تصحيحية بناء على قراءة وتحليل نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل: هذا البرنامج مناسب لجميع المديرين في المستويات التنفيذية والمتوسطة والإدارية العليا المختلفة، وكذلك للمرشحين لهذه المناصب الإدارية، أو لكل من يرغب في تطوير قدراته ومهاراته في تصميم واستخدام وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، سواء على مستوى مؤسستهم، الإدارة، فريق العمل، أو حتى على مستوى الإدارة الخاصة بها.

منهاج الدورة

اليوم الأول: ما أهمية مؤشرات الأداء؟

• أهمية المتابعة والتقييم ضمن الوظائف الرئيسية للإدارة
• طريقة الإدارة بالمثل
• ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟
• الفوائد العملية لاستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
• البناء الاستراتيجي لمؤشرات الأداء الرئيسية

اليوم الثاني: بناء مؤشرات الأداء الرئيسية (MPIs)

• الخصائص التي يجب أن تكون متوفرة في مؤشرات الأداء الرئيسية
• خطوات عملية لبناء مؤشرات الأداء الرئيسية
• مراجعة وصياغة الأهداف الرئيسية إنشاء الهدف
• تحديد النتائج المستهدفة من الآثار الموصوفة
• مقياس التدهور

اليوم الثالث: صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية

• أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية.
• طرق صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
• حدد قيم القياس الرئيسية للعتبات
• طريقة RAG وطريقة RAGB لتحديد قيم المؤشر
• المكونات الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية

اليوم الرابع: استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

• جمع البيانات وتفسير النتائج
• استخدم لوحة التحكم لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية.
• أنواع لوحات المعلومات
• اتخذ خطوة
• الأخطاء الشائعة في بناء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

اليوم الخامس: الانتقال من التقييم إلى التقويم

• طرق تفسير وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية
• الأفراد الذين يديرون مؤشرات الأداء الرئيسية (MPI)
• ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بنظام إدارة الأداء.
• الانتقال من التقييم إلى التقويم باستخدام نموذج MTTR