مقدمة

إدارة الأزمات (بالإنجليزية: Crisis Management) جاهزة للاستعداد لما قد يحدث والتعامل مع ما حدث. كما يشمل التخطيط الاستراتيجي للأزمات والكوارث: هناك مجموعة من الترتيبات والتنظيمات والاستعدادات المتفق عليها للتعامل مع الكوارث قبل حدوثها. في ظل التغيرات المستمرة في بيئة العمل الإدارية وسعي المنظمات الإدارية لتحقيق أهدافها، تحدث العديد من الأزمات وتختلف شدتها حسب أسبابها وسياقها. والمنظمات الحديثة لا تنتظر حتى تحدث الأزمة لتبدأ التخطيط لتجاوز الأزمة؛ يعني التخطيط المستقبلي للتنبؤ بالأزمة قبل حدوثها وبناء السيناريو الافتراضي للتعامل مع الأزمات والعلاج. للأسباب التي قد تؤدي إلى حدوثها، ولهذا السبب، يتم تدريب العمال باستمرار على مهارات إدارة الأزمات والتعامل معها لتحقيق أقصى حد.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• تبادل الخبرات والمعرفة والمعلومات المتعلقة بمفاهيم الإدارة والقيادة.
• تحسين مهارات المدير السلوكية في التعامل مع الآخرين وتطوير اتجاهاته الإيجابية حتى يصبح أكثر قدرة على بناء فرق عمل ناجحة وتحقيق أهداف مراكزهم أو وحداتهم
• بكفاءة وفعالية.
• إيقاظ دور المشرف في العملية الإدارية الشاملة لنقله من منصبه كمشرف عادي إلى مكانته كمشرف متميز.
• تعزيز المهارات الإدارية والسلوكية للمشرف وخلق معادلة توازن بين هذه المهارات لدعم تنفيذ أهداف المؤسسة التي يعمل بها.

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة ل:

• المديرون، رؤساء الأقسام، وصناع القرار
• المنسقون والمشرفون الذين تتطلب طبيعة عملهم إدارة وقت دقيقة.
• المنسقون والمشرفون الذين يحتاجون إلى مهارات عملهم في التخطيط وإدارة الأزمات.
• كل من يجد نفسه بحاجة لهذه الجلسة ويرغب في تطوير مهاراته وخبراته.

منهاج الدورة

اليوم الأول: مفهوم القيادة والإدارة

• الفرق بين القيادة والإدارة
• مهارات القيادة الإدارية للمدير المتميز.
• النظريات والنماذج في تفسير القيادة

اليوم الثاني: مفهوم بناء الفريق

• مراحل بناء الفريق
• أسلوب العمل الجماعي الناجح.
• فرق العمل التي تستخدم نماذج تحفيزية
• مهارات التفويض.
• أسباب التفويض.
• لماذا يخالف المديرون هذا التفويض؟

اليوم الثالث: إدارة ضغط العمل

• أسباب الضغط.
• استراتيجيات التغلب على ضغط العمل
• تطوير طرق العمل

اليوم الرابع: التخطيط الاستراتيجي

• الخصائص الإدارية للمشرف المتميز
• تقييم أداء المؤسسات.
• مشرف لديه رؤية ومهمة مستقبلية.

اليوم الخامس: خطط المشرف الإداري لتحقيق رؤى مستقبلية

• المشرف المفترض على المعايير المختلفة لتنظيم ومتابعة العمل
• المشرف الذي يقلد سلوك القائد في العمل