مقدمة

كمشرف، نجاح عملك في متناول يدك تماما. هذه الدورة في المهارات الإشرافية وتطوير القيادة ستزودك بمهارات إشرافية نقدية وعملية وفعالة تعزز العمل الجماعي ونجاح المنظمة. من خلال برنامج التدريب الإشرافي، ستتعلم كيفية الإشراف على العمليات اليومية بكفاءة عالية واستخدام مهارات القيادة الإدارية والإشراف لمواجهة التحديات الجديدة التي تواجه المشرفين في بيئة العمل في القرن الحادي والعشرين.

أهداف الدورة

بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• حدد نطاق وطبيعة ومسؤولية الدور الإشرافي، مع فهم تحدياته.
• تواصل بفعالية، سواء لفظيا أو غير لفظيا.
• احتضن دورهم كمحفزين في مكان العمل.
• حدد أسلوب العمل الجماعي لديهم وابن فريقا فعالا.
• طبق تقنيات مهنية لتحقيق الانضباط الإيجابي.
• تطبيق مهارات متنوعة في حل المشكلات بين الأشخاص وإدارة النزاعات.

الجمهور المستهدف

• تم تصميم هذه الدورة ل:
• قادة الفرق.
• المشرفون.
• في هذه الدورة لمهارات الإشراف وتطوير القيادة، يتم إعداد الموظفين للترقية إلى دور إشرافي.

منهاج الدورة

اليوم الأول: كوني مشرفا اليوم

• خرافات حول الإشراف.
• يقوم المشرفون بتطوير المهام الحيوية الحيوية.
• المهارات الأساسية للمشرفين.
• المسؤوليات والتحديات.
• المشاكل التي يواجهها المشرفون.

اليوم الثاني: عملية التواصل

• نهج العلاقات الشخصية مع الموظفين.
• الوصايا العشر للعلاقات الإنسانية.
• تطوير عادات استماع فعالة.
• قيمة الملاحظات.
• تقنيات لتقديم الملاحظات.
• إرشادات للتواصل الحازم.

اليوم الثالث: تحفيز القوى العاملة لديك

• تعريفات الدافع.
• خرافات حول الدافع.
• فهم العلاقة بين الدافع والأداء.
• استكشاف نظريات تحفيزية متنوعة.
• خلق بيئة تحفيزية.

اليوم الرابع: العمل مع الفرق

• تحديد أسلوب العمل الجماعي الخاص بك.
• مشاركة المشرف مع الفرق.
• تسهيل عمليات الفريق.
• العقبات أمام العمل الجماعي الفعال واستراتيجيات التغلب عليها.
• تجاوز الحواجز أمام العمل الجماعي الفعال.
• إجراءات اتخاذ القرار الجماعي.

اليوم الخامس: التوجيه والانضباط الإيجابي

• التصورات أثناء توجيه الموظفين.
• إدارة التوجيه والمتابعة.
• تنفيذ ممارسات تأديبية تقدمية.
• فهم أنواع التعزيزات.
• تطبيق استراتيجيات التعزيز.
• حل المشكلات الإبداعي بين الأشخاص
• فهم عملية حل المشكلات بين الأشخاص.
• خطوات لحل المشكلات بين الأشخاص بشكل فعال.
• تشجيع الإبداع داخل الفريق.
• تطبيق تقنيات العصف الذهني. تطوير مهارات إدارة النزاعات الحرجة.