إدارة المزايا وتنفيذ السياسات
مقدمة
تضمن إدارة المزايا حصول الموظفين على الحقوق الصحيحة في الوقت المحدد ووفقا للسياسات، مع حماية المنظمة من خلال ضوابط قوية والامتثال الصارم. يزود هذا البرنامج العملي المتخصصين في الرواتب والمزايا بطرق بسيطة وشاملة لإدارة المزايا، وتطبيق السياسات بشكل متسق، وإدارة الاستثناءات، والحفاظ على سجلات وتقارير دقيقة.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- فهم دورة حياة إدارة المزايا وضوابط المفاتيح
- طبق سياسات المزايا بشكل مستمر وعادل
- إدارة التسجيل والتغييرات والاستفسارات من الموظفين بشكل فعال
- حافظ على توثيق دقيق وأدلة جاهزة للتدقيق
- تحسين جودة الخدمة من خلال سير عمل واضح وتقارير
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل:
- كبار المتخصصين في الرواتب والمزايا
- موظفو عمليات الموارد البشرية والخدمات المشتركة
- منسقو المزايا ومعالجو الحالات
- مديري بيانات HRIS والموارد البشرية الداعمين للمزايا
- شركاء الامتثال والرقابة الداخلية الداعمين لعمليات الموارد البشرية
منهاج الدورة
اليوم الأول: مؤسسات إدارة المزايا
- أنواع المزايا وأساسيات الأهلية
- السياسات والقواعد والامتيازات
- الأدوار، الموافقات، والملكية
- دورة حياة الفوائد من البداية إلى النهاية
- النشاط: خريطة عملية المزايا (الحالة الحالية)
اليوم الثاني: التسجيل والتغييرات
- سير عمل التسجيل وقوائم التحقق
- الأحداث الحياتية وإدارة التغيرات
- أساسيات التوثيق والأدلة
- التعامل مع الاستثناءات والتصعيدات
- ورشة العمل: بناء إجراءات التسجيل
اليوم الثالث: تنفيذ سياسة المزايا
- تفسير السياسات والاتساق
- التواصل مع الموظفين (لغة واضحة)
- التنسيق مع قسم الرواتب والمالية
- أساسيات تنسيق الموردين (إذا كان ذلك ينطبق)
- النشاط: ممارسة سيناريوهات السياسات
اليوم الرابع: الضوابط، الامتثال، والجاهزية للتدقيق
- الضوابط الرئيسية: الموافقات، فحوصات الأهلية، والتسويات
- دقة البيانات وتحديثات نظم معلومات الموارد البشرية
- أساسيات حفظ السجلات والاحتفاظ بها
- إدارة الأخطاء والتصحيحات
- دراسة حالة: استجابة نتائج التدقيق
اليوم الخامس: جودة الخدمة والتقارير
- التعامل مع الاستفسارات واسترداد الخدمة
- مؤشرات الأداء البسيطة: زمن الدورة، الدقة، الرضا
- قوالب التقارير وأساسيات لوحات المعلومات
- التحسين المستمر والدروس المستفادة
- المشروع النهائي: دليل إدارة المزايا
