إدارة الحشود والسيطرة عليها
مقدمة
يجتمع الناس في أماكن عديدة، بما في ذلك المؤتمرات والمعارض، والمهرجانات، ومناطق التسوق، والحفلات الموسيقية، والفعاليات الرياضية، ومراكز النقل، والعديد غيرها.
عندما يتجمع الناس في مجموعات، فإن ذلك يزيد فورا من مخاطر الإصابات، والجريمة، والسلوك المعادي للمجتمع، والإرهاب، وغيرها من الحوادث التي قد تحدث بسبب الذعر أو الضيق أو القلق.
توجد العديد من الحوادث المتنوعة والمعقدة عندما يذعر الحشود، مثل الانهيار، الدواء، الاندفاع، التأرجح، الانسداد، وغيرها.
ومعرفة كيفية التعرف على هذه الحوادث والتعامل معها والتعامل معها أمر بالغ الأهمية عند تنفيذ استراتيجيات سلامة الحشود.
-أي فرد يشارك في تخطيط سلامة الحشود في التجمعات العامة يحتاج إلى فهم تركيبة الحشود وكيفية الاستجابة المثلى لمجموعة متنوعة من المواقف.
هذه الدورة التي تستمر خمسة أيام مثالية لأي محترف يعمل في أدوار الأمن أو السلامة أو خدمة العملاء أو الشرطة أو الإدارة وينظم أو يعمل في فعاليات تتجمع فيها مجموعات كبيرة من الناس.
-تمكن هذه الدورة المشاركين من التعرف على ديناميكيات الحشد، وفهم سلوك الأشخاص بمفردهم مقارنة بالمجموعات، والسماح لمن يشاركون في إدارة الحشود بالتحكم في الوضع بشكل احترافي مع تقليل المخاطر على الناس من خلال سلامة الحشود
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- فهم مبادئ التخطيط والاستعداد للفعاليات، بما في ذلك إدارة الحشود والسيطرة عليها
- شرح وفهم وتطبيق سياسات السلامة والإجراءات والمتطلبات القانونية للفعاليات
- استخدم تقييمات المخاطر والتهديد والثغرات
- تحديد أنواع معدات الأمن المادي المختلفة اللازمة لإدارة الحشود
- فهم علم نفس علم الجمهور
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل:
- هذه الدورة مثالية للمهنيين في أدوار الأمن أو السلامة أو خدمة العملاء أو الشرطة أو الإدارة؛ ولأي شخص يشارك في تخطيط الفعاليات أو مسؤول عن سلامة الحشود وقد يحتاج إلى فهم تركيبة الحشود وكيفية التعامل مع أي موقف قد يحدث بسبب البيئات المزدحمة أو التجمعات العامة
منهاج الدورة
اليوم الأول: مقدمة في إدارة الحشود والسيطرة عليها
- أدوار ومسؤوليات موظفي الحدث
- أنواع الفعاليات والتجمعات
- التخطيط والاستعداد للتعامل مع الأحداث
- تدابير الأمن المادي
- التحكم في الوصول والخروج
- المتطلبات القانونية
- سياسة وإجراءات سلامة الملاعب
- غرف التحكم في المكان
- إجراءات الصحة والسلامة (لافتات السلامة، إلخ)
- الاستجابة، السلامة، فرق الأماكن والفعاليات – إجراءات البحث
- تهديدات محددة وعامة للأشخاص والممتلكات
اليوم الثاني: ديناميكيات الحشود وسلوكها
- أنواع السلوك
- مبدأ الثلاثي الأبعاد لسلامة الحشود
- المناطق الصغيرة والمتوسطة والكبيرة للمشاة
- النموذج الحركي الغازي لتدفقات المشاة
- نموذج القوة المغناطيسية
- نموذج التجميع
- نظرية موجة الصدمة
- مبادئ إدارة الطوابير
- التدفقات المتقاطعة
- عنق الزجاجة والعقبات
- تبديل المسار
- تشكيل مسار الطوارئ
- نموذج القوة الاجتماعية
- تفاعلات جذابة (متلازمة بايبر من هاملين)
اليوم الثالث: تحليل مخاطر الجماهير
- نمذجة الحشود
- الطوارئ وتأثيرها على الحشد
- نظرية الميل الأخير
- مراحل الحدث (الدخول والهروب)
- نظرية الدوران
- الحدود وإدارة المساحة
- تشتت الحشود
- حركة الحشود معدل تدفق الرمية – مستويات الكثافة العالية
- الطقس والتأثيرات البيئية على الحشد
- عملية تقييم المخاطر
- تخفيف المخاطر
- تحليل المخاطر
- إدارة الوسائط (وسائل التواصل الاجتماعي)
- مهارات التواصل لإدارة الحشود
- تمرين خطة إدارة الحشود
اليوم الرابع: تخطيط سلامة المشاهدين والفعاليات
- الاستجابة للطوارئ والإصابات
- إجراءات الطوارئ
- التخطيط للطوارئ
- الاستجابة للإرهاب
- تخطيط السلامة
- خطة العمل الأمنية
- إجراءات الإخلاء
- قضايا التحكم في الكثافة والسعة
- خدمة العملاء والسلامة
- حل النزاعات
- التعامل مع الإعاقة والمساواة والتنوع
اليوم الخامس: تمرين التخطيط للجمهور
- خطة العمل الأمنية
- خطة الطوارئ
- خطة سلامة الحشود
- الحماية والاستعداد
- تحديد وتعطيل – التحكم وتأمين
- تفاعل وتواصل
- إدارة الحوادث
