استراتيجية ضمان ضمان الجودة للأداء، والحوكمة
مقدمة
تضمن ضمانات جودة الأداء (PQA) أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية وتقارير الأداء والبيانات الأساسية دقيقة ومتسقة وموثوقة لاتخاذ القرار.
يزود هذا البرنامج العملي المتخصصين من الدرجة الخامسة بالأساسيات لبناء حوكمة PQA قوية، وتطبيق ضوابط بسيطة، وتشغيل روتينات ضمان فعالة تحسن جودة التقارير وتقلل المخاطر.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- فهم هدف ونطاق ضمان الجودة في الأداء
- حدد أدوار ومعايير الحوكمة الواضحة
- تطبيق ضوابط عملية على تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية
- قم بإجراء اختبارات ومراجعات أساسية لضمان
- الإبلاغ عن المشكلات وتحسين المحركات
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل:
- أخصائيو ضمان الجودة للأداء من الدرجة الخامسة
- منسقو مؤشر الأداء الرئيسي والتقارير
- طاقم دعم إدارة الأداء
- فرق الجودة، الامتثال، والسيطرة
- الفرق التي تدعم لوحات المعلومات والتقارير
منهاج الدورة
اليوم الأول: أساسيات ضمان الجودة للأداء
- ما الذي يغطيه Performance QA
- فشل مؤشرات الأداء الرئيسية/التقارير الشائعة
- مبادئ ضمان الجودة الأساسية
- أدوار ومسؤوليات PQA
- النشاط: التقييم الذاتي لاختبار PQA
اليوم الثاني: الحوكمة والمعايير
- تعريفات وقواميس مؤشرات الأداء الرئيسية
- معايير وقوالب التقارير
- سير عمل الموافقة والتوقيعات
- أساسيات التحكم بالإصدارات
- ورشة العمل: بناء قائمة تحقق للمعايير
اليوم الثالث: الضوابط وفحوصات البيانات
- فحوصات الاكتمال والدقة
- التوفيق والفحوصات المتبادلة
- المعقولية وفحوصات الاتجاه
- تسجيل الاستثناءات والأدلة
- النشاط: تشغيل قائمة تحقق ضمان الجودة
اليوم الرابع: أساسيات اختبار الضمان
- التجارب والعينات
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية إلى بيانات المصدر
- وثق النتائج بوضوح
- شدة المشكلة وتصعيدها
- دراسة حالة: محاكاة مراجعة ضمان الجودة
اليوم الخامس: التغطية والتحسين
- أساسيات حزمة تقارير ضمان الجودة
- تتبع الإجراءات وأساسيات CAPA
- روتين التحسين المستمر
- مؤشرات الأداء في ضمان الجودة
- المشروع النهائي: خطة عمل PQA
