تصميم ومحاذاة مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية
مقدمة
تزود هذه الدورة القادة الكبار بمهارات عملية لتصميم ومواءمة وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية التي تدفع أداء المنظمة.
يتعلم المشاركون كيفية ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالاستراتيجية، وإنشاء أطر قياس ذات معنى، واستخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين مستمر.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- فهم دور مؤشرات الأداء الرئيسية في تنفيذ الاستراتيجية
- مؤشرات أداء واضحة وذات صلة وقابلة للقياس
- مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع أهداف المنظمة وقيمها وأولوياتها
- بناء لوحات تحكم بسيطة لمؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة الأداء
- استخدم مؤشرات الأداء لتحسين المساءلة، والتواصل، واتخاذ القرار
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة ل:
- التنفيذيون والمديرون الكبار
- قادة الاستراتيجية والأداء
- رؤساء الأقسام وقادة الفرق
- المهنيون المسؤولون عن التخطيط والتقارير أو التحليلات
منهاج الدورة
اليوم الأول: أسس مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية
- ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية ولماذا تهم
- الفرق بين مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس والأهداف
- خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة
- ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالأهداف الاستراتيجية
- النشاط: حدد مؤشرات الأداء الرئيسية المستخدمة حاليا في مؤسستك
اليوم الثاني: مواءمة الاستراتيجية مع مؤشرات الأداء الرئيسية
- ترجمة الرسالة والرؤية والأهداف إلى مؤشرات أداء رئيسية
- تحديد عوامل النجاح الحرجة
- تجنب التحميل الزائد في مؤشرات الأداء الرئيسية
- ضمان أن مؤشرات الأداء الرئيسية تعكس الأولويات طويلة الأمد
- النشاط: ربط الأهداف بفئات مؤشرات الأداء الرئيسية المحتملة
اليوم الثالث: تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة
- معايير مؤشر الأداء الرئيسي SMART وCLEAR
- مؤشرات الإدخال، الإخراج، النتيجة، الرائدة، والمتأخرة
- اختيار مؤشرات أداء ذات معنى وقابلة للتنفيذ
- إلغاء المقاييس الغامضة ومنخفضة القيمة
- ورشة العمل: مسودة 5 مؤشرات أداء استراتيجية
اليوم الرابع: أطر قياس الأداء
- تسلسلات مؤشرات الأداء الرئيسية (التنظيم، القسم، الفرد)
- بطاقات النتائج المتوازنة وخرائط الاستراتيجية
- لوحات المعلومات الوظيفية مقابل لوحات التحكم التنفيذية
- مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية عبر مستويات المنظمة
- النشاط: بناء خريطة استراتيجية بسيطة لمؤشرات الأداء الرئيسية
اليوم الخامس: مصادر البيانات وطرق القياس
- تحديد مصادر بيانات موثوقة
- ضمان دقة البيانات واتساقها
- تحديد الخطوط الأساسية ونطاقات الأداء
- تكرار دورات القياس والتقارير
- التمرين: التحقق من توفر البيانات لمؤشرات الأداء الرئيسية المختارة
اليوم السادس: تحديد الأهداف والعتبات
- تحديد أهداف مؤشرات أداء واقعية ولكن طموحة
- مقارنة الأداء الداخلي والخارجي
- استخدام العتبات (أخضر/أصفر/أحمر)
- تجنب العواقب غير المقصودة من الأهداف
- النشاط: إنشاء أهداف لمؤشرات الأداء الرئيسية المعدلة
اليوم السابع: بناء لوحات مؤشرات الأداء الرئيسية
- مبادئ تصميم لوحة المعلومات الواضحة والبسيطة
- اختيار المرئيات لأنواع مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة
- تجنب الفوضى وإرهاق لوحة التحكم
- التواصل الفعال حول رؤى الأداء
- ورشة العمل: رسم تخطيط أساسي للوحة تحكم مؤشرات الأداء الرئيسية
اليوم الثامن: استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لاتخاذ قرارات القيادة
- تحويل نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية إلى رؤى قابلة للتنفيذ
- تحديد الأنماط، الاتجاهات، والأسباب الجذرية
- ربط أداء مؤشرات الأداء الرئيسية بقرارات الموارد
- استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية خلال اجتماعات القيادة والمراجعات
- النشاط: تفسير اتجاهات مؤشرات الأداء الرئيسية العينة والتوصية بالإجراءات
اليوم التاسع: المساءلة وثقافة الأداء
- دمج مؤشرات الأداء الرئيسية في عادات الفريق وروتين الإدارة
- تشجيع الملكية والشفافية
- تحفيز الفرق من خلال البيانات، وليس الضغط
- تجنب التلاعب والتلاعب بمؤشرات الأداء الرئيسية
- التمرين: خطط لجدول أعمال اجتماع الأداء لمؤشر الأداء
اليوم العاشر: مراجعة وتحسين واستدامة أنظمة مؤشرات الأداء الرئيسية
- متى وكيف يتم مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية
- الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
- الحفاظ على توافق مؤشرات الأداء الرئيسية طويلة الأمد مع الاستراتيجية
- بناء عقلية التحسين المستمر
- النشاط النهائي: إنشاء خطة تنفيذ مؤشر أداء رئيسي لمدة 90 يوما
